解码华为智能生活馆：全场景智慧生活战略抓手

6月6日，深圳发布暴雨预警，但是丝毫挡不住前往一个地方的人们，他们隔着很远就开始拍照，有的还用短视频打卡……

这个地方就是今天正式开业的华为智能生活馆（深圳卓悦中心）。笔者深度体验之后认为：它绝不是一个普通的门店，而是汇聚了华为在新零售上的诸多进化和迭代，承载着华为全场景智慧生活战略的落地重任，具有重要的里程碑意义。

“未来”体验

华为智能生活馆（深圳卓悦中心），距离很远就会吸引你的目光，因为它实在是一道亮丽的风景：89块不同尺寸的定制钢化玻璃精密拼接而成的外立面，透射着通透纯净、梦幻十足的未来感。在夜晚，这种感觉更加震撼，业界首创的3D氛围屏和3D高清大屏组合，会显现出极光、海洋、森林等不同场景效果，上演一幕幕科技和艺术融合的灯光秀。

这里注定将成为深圳这座国际化大都市的热门科技打卡地，华为大中华区零售设计部设计专家戴潇涵透露，华为智能生活馆（深圳卓悦中心）的设立理念是“玉盒”，整个建筑的外立面有四层，一二层是盒体，而三四层宛如盒盖，因为超级玻璃、悬挑结构、无钻孔的隐形幕墙等创新的运用，让整个建筑就像是一个温润如玉的“玉盒”，能够开启无限可能。

这无限的可能，就是“未来”的体验。我感受一个门店，喜欢用“五感”的维度去细细品味，因为我们是用五感（视觉感、听觉感、味觉感、嗅觉感、触觉感）来感知这个世界，这种感知最终叠加在一起，构成“体验”。

在华为智能生活馆（深圳卓悦中心），视觉感从很远的地方就能感受到，它是科技与艺术的融合。而进到店里，视觉感是“简约大气”，对称的设计，留白的布置，带来空间的开阔与有序，最吸引人的，还有位于一层的7米超长一体化体验桌，让门店人员流动的动线更加简洁、清晰、直接，使得消费者能够更加顺畅地与产品进行互动。还有店内的软膜天花灯，上千次科学调光感应试验让其可以带来最舒适的光照。

触觉感，是防滑地面的人性化。据了解，因为深圳多雨潮湿，该旗舰店选用目前国内尺寸最大的高科技岩板材料，釉面上的微米级的凹坑遇水会形成吸盘效应，大大提升防滑性；触觉感，更是“场景化”的互动，这也是该店最大的特色之一，移动办公、智能家居、运动健康、智慧出行、影音娱乐五大生活场景带来的是场景化的体验，例如在智能家居场景中，华为智慧屏X65和高端智能音箱Sound X可以带来影院级的视听效果；在影音娱乐场景中的质享音乐场景化体验柜，消费者拿起降噪蓝牙耳机FreeBuds3、Freelace或蓝牙运动耳机等产品时，透明屏会显示转动的唱片以及呼吸跳跃的音符，开启音乐盛宴等等。

如果你上到二层，会发现这里有一个“新大陆”：超过百平米的生态咖啡吧，在这里你可以品尝到100%阿拉比卡的手工调制咖啡，品尝色香味俱全的精品甜点。

用手机还能感受AR技术带来的“漫天星空”。也不用担心手机没电，因为在沙发前面的小桌子上嵌有40W无线快充……味觉、嗅觉是不是很享受，无限惬意？

在这里，还有一个专门的空间：华为学堂，专业的讲师会带来各种新知识、新技能的分享。轻松的音乐，以及店员温馨的话语，也会给你的听觉感带来新体验……

“华为式”新零售

这两年，零售行业最时髦的词就是“新零售”，到底什么是新零售，业界是各执一词。但是，在体验了华为智能生活馆（深圳卓悦中心）后，让我对新零售有了深刻认识，它带来的“华为式”新零售可以说为零售行业打开了一个新世界。

零售的三要素是人、货、场。在华为智能生活馆（深圳卓悦中心），“场”是场景化。除了上面说的场景，在该旗舰店的旁边还有两个快闪店，同样是场景化。在HUAWEI HiCar智慧出行场景体验区，华为竟然搬来了一辆真车！据工作人员介绍，这是华为第一次在旗舰店基于真车展示HUAWEIHiCar智慧出行场景体验。由此，华为在旗舰店集齐人、车、家三大场景，让消费者对这些场景，以及场景之间的无缝智能体验有了更形象的互动、更深刻的体验。

而在旁边的华为P Gallery，国内三大时尚女刊《时尚芭莎》、《ELLE》以及《VOGUE》第一次“携手”亮相，带来多位著名摄影师用华为P40 Pro拍摄的摄影作品。摄影师们用超感知影像，去表达艺术、表达自己，带来很多科技与艺术的新碰撞。比如，我就特别喜欢摄影师刘子平的一组《独处 哲思》作品，摄影师用华为P40Pro拍摄自己，展示出一个女子的多面状态。在这样的独特场景中，华为与消费者的互动，不再仅仅是手机的功能、参数，而是深度的情感交流。

在这里，“货”早已经超越了手机，而是涵盖华为“1+8+N”的全系列产品。而且，不仅是硬件，还有华为终端云服务内容。在二层，有一个宽6米的巨型触摸屏，你可以非常便捷地操作，浏览上面的音乐、视频、书籍等内容，还能将他们收藏在平板电脑上，坐在生态咖啡吧欣赏、聆听。还有服务，在售后服务区，你也能方便快捷地享受华为一站式服务。甚至在二层楼梯入口，循环播放的手机摄影作品和手机主题，都能让人驻足。

“人”上的进化，更是华为式新零售的最大特色之一，那就是以用户的体验为中心，展现出人性的温度。无论是在逛的过程中那种无负担体验，还是在生态咖啡吧的小憩或者与朋友畅聊，或者用智慧屏X65和SoundX智能音箱欣赏大片，以及在二层来一场畅快淋漓的VR游戏，都是如此。

这里，早已经不仅仅是一个线下门店，而是变成场景化体验的展示场和获取地，变成华为与品牌联接、互动的平台，这种联接和互动除了有科技的未来感，更是有着舒适的温度、情感的交融。

华为全场景智慧生活战略的落地抓手

过去一年，我体验过华为的很多门店，感触良多。首先，能够感受到进化的力量，每一个新的门店，都在创新、迭代，既继承了优秀的基因，也通过进化不断突破。最新开业的华为智能生活馆（深圳卓悦中心），就是华为过去一系列创新和进化的集大成者。

其次，可以明显地感受到华为全场景智慧生活战略的落地。华为消费者业务CEO余承东曾经说，全场景智慧生活战略是华为消费者业务未来5到10年的核心战略。而在最近几次采访华为消费者业务大中华区总裁朱平时，他谈的最多的，也是如何在中国市场将全场景智慧生活战略落地。

深度体验华为智能生活馆（深圳卓悦中心）后，可以看到，华为全场景智慧生活战略的落地已经进入纵深。例如，其不仅有具体功能的互动和展示，更是在多设备、多场景协同上更进一步。在这里，消费者可以真实体验用手机、华为智慧屏、AI音箱等智慧操控房间中的读写台灯、扫地机器人、空气净化器等智能家居产品，语音开启回家、观影、睡前等不同生活模式。在这里，可以体验人-车-家的无缝互动，如手机远程控制车辆状态、行驶中疲劳提醒和智慧语音操控、开车快到家时可提前远程打开家中空调、停车场远程找车、汽车与家人视频通话……

这意味着，华为的零售阵地脱胎换骨，成为全场景智慧生活战略的载体，也是撬动这个战略加速落地的超级杠杆。因为，全场景智慧生活战略，高质量的产品、服务是一方面，而要想真正落地、真正让用户接受，这种线下身临其境的沉浸式体验也至关重要。就像华为全场景智慧生活战略中的多屏协同，单纯地靠文章甚至视频展示，都不如在线下门店现场场景化演示所带来的神奇体验更能打动用户。

要实现这种蜕变，颇为不易。朱平在此前接受采访时曾经透露，这需要在消费者洞察、运营、资源和能力整合等各个方面进行转型，是一个系统工程。全场景智慧生活战略，有一个很重要的特点是“分布式”，而在战略落地中，华为大中华区同样用“分布式”的运营体系，通过赋能和发展实现转型，支撑战略落地。

可以预见，华为智能生活馆（深圳卓悦中心）会成为华为全场景智慧生活战略落地的新起点，成功的模式会加速复制，并在复制中继续进化，一切只为助力用户获得全场景智慧生活的体验，获得各种设备在底层拉通、流畅协同的“超级终端”般的体验。