英敏特洞察 信任圈

英敏特洞察：拼多多推出了一项新功能

拼多多推出了一项新功能，该功能使用户可以与选定的朋友圈在平台上分享其评论，以便提供有助于做出购买决定的可信信息。

新闻背景

在线购物者可以选择朋友和家人加入他们信任圈，后者因此可关注他们的购买历史和对商品的评论。

这项新推出的服务叫做“拼小圈”，旨在抑制假冒伪劣产品，比如在新冠疫情期间出现的假冒口罩。通过这项全新的功能，拼多多希望为其会员提供一个可以信任的圈子，为用户节约时间并避免信息不对称。

为何重要

打击假冒伪劣产品不是中国消费者仅在新冠疫情危机期间面临的问题，而是在线购物普遍关注的问题。在各种各种的在线购物平台上，消费者与卖家的多样性和信誉以及数百万不露面用户的可疑声音作斗争。为了保护和保持客户的信任，在线购物平台已加大力度惩罚错误的商家，同时开放了可信赖的信息、评论和建议渠道，以在其平台上创建安全且令人放心的购物体验。

我们的观察

打击假货:  淘宝已正式起诉其平台上一位销售假冒口罩的店家

今日爆款:  淘宝首页推出“今日爆款”，为消费者根据排名推荐受欢迎的物品。

零售: 微信更新了其小程序，新增了一系列零售友好的功能，包括更流畅的搜索信息，品牌和消费者保护平台以及物流追踪功能。

接下来会怎样？

随着中国电子商务的成熟，各个平台开始探索更多的方法来维持消费者对在线购物的热情，平台首先必须努力成为消费者可以信赖的安全可靠的商品守护人。技术进步将为平台和品牌提供创新的方式，以帮助消费者消除嘈杂的在线市场中的噪音，缓解由于混合信息而产生的矛盾情绪，缩短决策过程，获得更令人愉悦的购物体验。这也可能有助于品牌在这些社交圈中找到真正的具有影响力的人，他们可以激发对任何特定主题或产品的认知和持久兴趣。