湖北：去线下实体店购物 消费者将有“后悔权”

5月27日，湖北省消委发布消息，为助力湖北企业复工复产、提振消费信心、共建安全放心的消费环境，省消委定于5月至7月，在全省范围内组织开展线下实体店“七天无理由退货承诺”活动。

此次活动，将借鉴宜昌“线下七天无理由退货”活动经验，由全省各地消委组织发起线下实体店无理由退货承诺倡议，动员本地实体店经营者积极参与线下无理由退货承诺活动。同时，各地可根据不同行业、门店、商品的消费特点，推荐、鼓励多行业多领域企业广泛参与。

活动中，将采取商请、座谈、线上会议等方式，征询行业协会、商场和企业代表对“线下实体店无理由退货”承诺机制的意见和建议，交流实体店采取无理由退货举措的成功经验，并请有意愿加入“线下实体店无理由退货”活动的代表做出承诺与表率。

活动开展后，将在全省建立“线下实体店无理由退货”企业名单，对社会公示，实行动态管理。同时加大对承诺无理由退货企业的宣传力度，以“线下实体店无理由退货”为突破口，推动我省市场主体商品质量、服务质量、售后服务的整体提升，提振消费信心，释放消费潜力。

各地可在动员倡议、座谈征询的基础上，形成“线下无理由退货承诺”初步规范。各地实体店可根据自身实际条件及经营商品属性，确定无理由退货的商品品种、范围、时长(不低于七天)等；在营业场所醒目位置明示“无理由退货”标识及细则说明。在各地规范基础上，探索建立我省“线下消费无理由退货服务准则”。