这年头,游戏官博作为连接官方和玩家的桥梁简直太太太难了,游戏一旦有什么运营事故,官博这座桥梁就会被千踩万踏,打肿了脸还要笑着被迫营业,个中滋味真是一言难尽。
而且充满官话的道歉显然已经不能平息玩家们的怒火了,不信你看看,现在的游戏哪个还敢用"尊敬的玩家"这种话术道歉的?保证给你喷的全家升天。
结果现在的游戏官博都学会了新技能:认亲!
就以疯狂对线steam的Epic游戏商城来说,前段时间开通了官博就引来一身骚。由于Epic之前凭借屡次的骚操作已经败光了玩家们对它的好感,中国玩家对其风评一直不太好。所以Epic商城官博一开通就喜提各种吐槽怒喷,评论区万马奔腾,官博瑟瑟发抖。
而Epic商店官博为了搞好和中国玩家的关系也很拼,一下子化身史上最卑微的官博:一一回复每位玩家的批评,甚至在评论区直接喊玩家"爸爸"、"爷爷",如此跪舔玩家,Epic商店官博心好累。
其实像Epic商店这样悲惨遭遇的官博又何止一个,它只是千千万万个被"践踏"的其中一个!游戏官博作为一名员工,站在阵营最前线就是要做好被打脸的准备,没有强大的心理素质千万别做游戏官博。
再举个例子,网易子公司24 Entertainment在去年TGA上公布的多人竞技游戏《永劫无间》,因为游戏宣传片被认为像只狼被玩家狂喷,官博自然成为了重灾区,之后为了让游戏跳出只狼的影子,官博便经常卑微地去玩家沟通游戏相关内容。
不仅遭遇普通玩家责难,甚至被原画大触直接点名批评。前段时间,因为画作《为弄臣加冕》讽刺了方方而被全网人肉的CG画师乌合麒麟,也直接甩话《永劫无间》官博:看游戏场景颇为期待,看到原画就不行了,这还是五年前的武侠角色设计理念,太落伍了吧?
面对大触的公开翻牌点评,《永劫无间》立刻卑微地承认错误,表示被乌合麒麟翻牌太荣幸,并跪请大触指点一二。
没想到,官博良好的认错态度点燃了乌合麒麟的创作欲望,乌合麒麟直接甩出自己设想的游戏人设"豪侠"形象,双方进行了一番亲切友好地交谈之后最终握手言欢。
无论是Epic商城官博还是《永劫无间》官博,他们的遭遇都很真实,也是千千万万个挨打官博中的一个,虽然他们很卑微,但也正是有他们的存在才让玩家和游戏官方能够互动交流,促进游戏和谐发展,因此也希望中国玩家能够口下留情,给他们多一份包容。
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