后疫情时代，云视频会议服务商的机会在哪里？

疫情带来了云视频会议、移动办公软件市场的激增，但随着强需求市场的退潮，免费用户教育红利吃完之后，云视频会议服务商的机会又在哪里？核心来说，挖掘真实的用户需求，发力垂直行业的特定服务场景成为后疫情时代人们最为关注的市场空间。

“疫情”只是一场检验

云办公、网络教学、视频抗疫、远程协同、远程医疗等“应急”大规模应用，是市场对云视频会议服务商的一次检验，极为考验视频会议并发，视频通信稳定性和服务能力。疫情期间，为保障用户通信的稳定性，城云·云际视界提前在两个数据中心进行扩容，对老客户与新增客户正常使用进行保障。在用户服务层面，城云云际视界为新用户制作了快速入会的短视频指南，降低用户使用门槛；在稳定性保障方面，通过紧急扩容提升容量，同时引导部分企业客户使用电话、语音会议等功能保障通信质量。

对于云服务商来说，疫情间暴涨的需求刺激，带来大量客情的同时，也在推动云视频产品技术升级、优化。

免费的用户教育带来市场增长

早期由于视频会议等工具更多是企业类服务产品，对于普通用户来说，需求性并不是很明显，对这一工具的认知也相对较少。但疫情带来了大规模的应用，这让更多人了解、使用这类工具，完成初始的用户教育。

疫情之中大量云视频会议服务商、移动办公软件都提供免费服务，吸引大量的用户注册和开通服务，这直接带来了巨量的新兴客户，随着疫情的控制，这类办公软件大部分开始进行收费服务，这对于大量的中小企业来说，又进入价值权衡的阶段，付费情况恐难以满足人们的期望。

对于云视频服务商来说，紧抓市场需求，发力垂直行业应用场景的市场挖掘成为其发展的主要方向，以远程医疗、远程教育等为主远程视频通信场景正在被重视，基于多年的视频通信服务积攒的技术优势，结合行业需求开展远程一对一、一对多的视频通信，实现远程教育资源共享、远程诊断等场景具有极大的增量空间。