罗永浩 5.20 致歉，直播商品玫瑰质量不过关，消费者将得到双倍返还？

道歉是针对质量问题本身，双倍赔偿是针对因为质量问题，引起的后续影响和遗憾。老罗这个脾气秉性，当消费者意见领袖是天然的材料，只要把这个事儿贯彻到底，人设怎么会崩。老罗最大的失误就是亲自下场做实业，他替大家评测，替大家吐槽，才是正路。虽然是罗永浩推荐，但买花的交易法律上是发生在销售商和消费者之间的，如果花有质量问题，消费者就应该找花点时间公司退赔。

就好比你看了名人代言的产品广告去超市买东西，东西不好，一般会找超市退赔，不会找代言人。在这个事情里，罗永浩就是代言人，一般情况下，法律上他不用对直播带的货的质量问题负责。这次出质量问题的是鲜花，卖鲜花不需要特别的政府许可，也不涉及生命健康，花点时间公司也是有营业执照的，所以法律上罗永浩无需负责。

直播销售产品质量一旦发生问题，这两个基础就会受到损害，反向效应也是威力惊人的，因为直播销量巨大，所以受影响的消费者人数也会众多，消费者是在互联网上关注直播的，同样会在互联网上吐槽产品质量和直播播主的推荐行为，所以一旦直播销售产品有质量问题，就很可能发生消费者大规模的吐槽，主播的正向知名度会迅速变成负面知名度，公众可能会对其不再信任。

如果所有商家都能如此面对质量和赔偿问题。正如老罗所说，“花点时间”更想维护的是自己的品牌影响力。长文发布比罗永浩团队晚了近三小时不说，在文中不断旁敲侧击的为自己洗白。文中解释了为什么花会蔫，但是自家店铺分明是事前知道牛皮纸与过塑牛皮纸的差异的，但最终还是选择了吸水性更强的牛皮纸。

失误，是不可能的。其实就是体量太小，图便宜解决成本罢了。