企业好感度表示的就是对企业的喜欢、讨厌程度。因为这个指标直接能表现出与消费者购买行为的联系,所以很多企业都非常重视。此次,东洋经济联合JNN DATA BANK发表了"企业好感度排名TOP300"。
该调查是以TBS为主的JNN系公司于1971年开始进行的生活方式调查。此次调查对象为13-69岁的约7400人。
消费税提高使得消费者心态变化了吗?
此次调查的前三名依然与之前相同,第一名7-11(40.6%),第二名无印良品(37.8%),第三名丰田汽车(35.6%)。
7-11去年发生了几件大事。2019年2月,7-11部分店铺不再24小时营业。9月该公司推广的无现金交易"7Pay"出现了大规模支付问题。但是,这些事件并没有影响到7-11的好感度根基。在十几岁和二十几岁的人群中,好感度排名第一,在30-50岁的人群中,好感度依然能够排名第二。
排名4-6位的有很多新面孔。第四名优衣库(31.5%),比前年的30名大幅提高,好感度提升10.3%。重视时尚与成本的人成了优衣库最大的支持者。
第五名的麦当劳,在10-30岁的人里好感度排名第一。第六名的卡乐比去年引入人工智能对商品的包装进行改良,这种行为使得公司的好感度大幅上涨。
与此相对,去年第五名的NITORI此次下降至16名。去年第七名的kewpie此次下降至13名。这两家都是通过电视广告迅速增加了知名度,但是在好感度方面表现并不尽如人意。
此次顺序的变化,表现了消费者在消费税提升之后,对企业品牌形象选择的更加严苛。另外,此次数据是依据去年11月份调查的结果统计的,并未受新冠肺炎疫情影响。现在消费者肯定对企业又有了新的认知动向。
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