线上线下相融合的新零售将爆发

当疫情发生，实体经济受到疫情影响，众多实体零售商在危机中寻求转变，从而催生另一种复工方式。在疫情蔓延阶段下，为应对疫情造成的挑战实体零售业纷纷将目光转向线上电商平台、线上社交和新媒体推广，发挥大数据和云平台的优势持续助力实体商业经济复苏。

线下的实体零售商，也开始拓展线上业务，多渠道资源融合的实施计划。特别是疫情特殊时期，大部分商店关门歇业甚至造成一些实体零售商的资金断裂、门店经营困难，实体商期望以新零售形式助力企业渡过难关。

危机还是转机

这场防疫战，也是零售企业停下脚步重新思考的阶段。一些实体零售商线下门店客流锐减，营业额大幅下降，疫情之下对实体零售业的冲击让他们不得不思考线上线下融合发展的可能性。这场突如其来的严峻挑战也让人们对电商新零售助力实体经济的恢复和加速发展有了直观的认识。处在格局调整新阶段的零售行业，在疫情之后，将迎来新的变革和升级。疫情的出现短时间给实体零售商带来冲击和压力，打乱了市场的节奏。但实体零售商如果能逆风翻盘，将是一个对企业甚至整个行业的改革和升级的机遇。疫情后的经济恢复，将带动零售企业从增量市场到存量市场的运营转变。在通过诸如小程序、社交、直播、群组等渠道扩大线上增量的同时，更重要的是对存量的进一步把握。如何提升精细化运营管理，巩固存量、实现线上线下经营的充分融合。

与此同时一些零售商也在积极应对，拓展零售交易的线上渠道。一些商家的线上销售体系主要基于微信生态系统建立（如社群电商），通过微信公众号和微信小程序推广、运营。另外，一些会在一些直播平台上带货、发动粉丝经济的力量创收。疫情使得人们不得不宅在家中，消费者逐渐接受线上的购物、办事带来的便捷性，以此为线上交易的爆发提供机遇。

线上线下相融合的新零售将爆发

商家、物流以及电商平台的配合，让供销变得顺畅，三者交叉赋能，从需求侧和供给侧两端对实体经济都形成了良性支撑。电商复工，给予人民群众更多生活保障，可以说电商在虚拟空间服务层面服务着实体经济，实体商业与淘宝直播结合卖货，对于实体商业来说是一次新零售的有力探索，在疫情结束后，实体商业亦可以保留此方式，作为销售渠道的补充。直播卖货并不能取代传统的面对面销售，因为商场带给消费者综合的沉浸式体验，是线上无法取代的。但可以预见的是，线上线下更为融合的新零售商业业态，将在疫情后爆发。