打造奢侈品养护行业的Costco-爱包研究社创始人访谈录

2020年初，突如其来的疫情对经济环境产生了深刻的影响，奢侈品行业从业者有人黯然离场，有人all in 入场，整个行业进入了调整期。今天我们有幸采访到了奢侈品线上服务品牌 - 爱包研究社的创始人赵宏宇先生，和大家分享如何面对挑战，同时又在挑战中发现机遇。

背景介绍：

爱包研究社是全国首家线上会员制的鞋包养护平台，用户只要支付百元以内的月费就可以获得免费鞋包奢护服务等超值会员权益，并且无需充值就可以获得低于市场30%-50%的会员价服务。

Q： 您认为经营爱包这件事的核心是什么？

A：我们认为鞋包养护维修这个事儿其实不小，起码对于心爱之物的主人来说是重要的，我们做的就是如何通过商业模式和修复中心管理模式的优化改革，达到让用户花小钱办大事的最佳效果。

Q：您为什么会想到创办爱包这么一个线上养护平台呢？

A: 十几年的从业过程中我们经常思考一个问题，难道只有奢侈品才值得被爱护吗？能不能把我们团队十几年的奢侈品养护维修经验用来服务用户的心爱之物，无论是不是奢侈品，无论是什么品牌，只要是心爱之物就值得被爱护，所以我们决定了要做这个事。

那真正触动我们在2019年全力投入建立线上品牌的原因，还是来自我们对用户需求和行业发展的深度了解。

Q：是什么契机让您最终把爱包落地？

A: 2019年我们决定做这个事的时候，完全没有做线上产品的经验，奢侈品鞋子包包的养护维修我们是最拿手的，但互联网对于我们是个全新的领域，所以我们真的是从头开始，根据我们自己门店的运营经验和对于用户需求的了解，自己设计开发产品。现在我们的小程序已经顺利迭代到了2.0，商业模式也做了相应的调整。

Q：您觉得爱包和传统的线下养护店有什么不同？

A: 这个问题很有意思，因为我们自己经营了十几年的线下养护店到现在又自己做了线上的爱包模式，经营成本的差异和会员制模式可能是爱包和线下养护店最大的不同。爱包成立之初的定位就是通过线上运营和会员制来减轻运营成本，从而为用户不断提供优质且高性价比的养护服务。

Q: 您为什么会选择会员制？

A: 就一个原因：帮用户省钱啊！奢护服务这么贵主要成本是匠人稀缺，服务费用高，我们通过会员制和内部管理制度的改革，在保证质量的前提下帮用户降低了使用成本，达到双赢的结果。

Q: 您在创办爱包的过程中遇到最大的困难和挑战是什么？

A: 设计全新的小程序对我们来说是最大的困难，因为市场上没有类似的产品可以参考，一切从零开始，这个在开始阶段对我们来说是最大的难度和挑战。

Q: 您希望通过爱包来实现什么样的理想呢？

A: 我们希望让每个人的衣柜和鞋柜变得更美好