丰巢回应称“不收费就要退出市场”，人民日报：还不知大家在反对什么？

文/海盗君

标题：丰巢回应称“不收费就要退出市场”，人民日报：还不知大家在反对什么？

丰巢宣布超时收费的消息，引发网友争议。丰巢单方面宣布启动会员制服务，普通用户超过12小时取件将收费。这一事件被曝光之后，很多引起热议，甚至有多家小区宣布集体抵制丰巢。

此次面对消费者的质疑，丰巢显然觉得自己底气十足，信心满满。其强硬的态度说明其收费的决心。在丰巢看来，他们认为其已经处于无可替代的地位，认为业主离不开他们。

的确在快递寄存这一块，丰巢凭借着前期免费的承诺进驻了很多小区，在这一领域里面占据了最大的市场份额，这么多潜在的客户是丰巢涨价的底气。而丰巢自信地认为，自己的客户离不开自己。

然而，这一次丰巢似乎自信过了头。很多业主很显然不吃丰巢的这一套，很多人认为丰巢“双向收费，吃相难看”。不少快递员曝光，他们每天都要给丰巢交很多钱。因此，丰巢这是吃了卖家，又要吃买家，作为一个可有可无的“中间商”，居然贪心不足，想上下通吃。

丰巢在收费的道路上可谓是处心积虑。先是承诺永久免费，然后开通用户自愿打赏试水，最后哭穷强制收费，而12小时的时长设置可以看出其心机。

丰巢称自成立之后，就一直亏钱，这话说得就言不由心了，亏钱是你们前期烧钱所致，另外你们前期为了占领市场、挤压同行制造了那么多柜子，难道你们的决策“失误”要由客户买单吗？更何况，你们这个所谓“亏”的钱，其实是“资本”的钱吧，又不是你们口袋里的，花起来是一点都不心疼的。

说句不好听的话，公司高层没能力带领公司盈利，那你就辞职啊。把出路寄希望于涨价、收费，这才是一个企业高层最没能耐的表现。

在没有丰巢之前，快递员送货上门，大家每天都生活、网购得好好的，在有丰巢之后，也有其他类似的快递柜或者人工快递点。对于丰巢，多你一个不多，少你一个不少。你本来就是一个硬插进来的衍生行业，反倒摆起谱，上下通吃了？

丰巢高层表示：收费肯定是要收费了，否则的话没有办法去给用户去提供服务了，就要退出市场了。

然而，谁稀罕？

没有丰巢，明天还会有一个“鸟巢”等着排队上位。退出就退出吧，威胁谁？

对于这件事，人民日报也是发文《反对“丰巢收费”，究竟在反对什么》。

文中称：此次面向用户收费，丰巢解释是为了提升周转率，但并未让用户信服，尤其是在前期以免费的姿态进驻社区的情况下，突然宣布收费，给人以过河拆桥的观感。

令人遗憾的是，这次丰巢收费事件中，相关平台截至目前似乎没有听取用户意见的打算。前期靠烧钱补贴建立市场优势、培养用户消费习惯，后期通过涨价获得巨额利润的商业模式，平台店大欺客，在普通用户没有替代选择情况下进行涨价收割。

最后还总结道：市场竞争有序，尊重用户第一。做大行业蛋糕，各方才能得利。

对于这件事，你有什么想说的呢？

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