河北的姚先生就在网络直播的平台上,购买了两台空调,一共是498元。价格是不贵,到家之后发现,这个货也不对板了。
河北的姚先生特别喜欢观看视频直播,他无意间在某直播平台上看到了一个推销空调的广告,认为这个价格是又便宜又省电,他就有点心动了。姚先生刚开始感觉这个商家说得还挺好的,只要498.功能齐全,价格也划算,随后姚先生就添加了客服,给对方转了钱,购买了两台空调。
可是货到之后,他就彻底的崩溃了,他收到的不是空调,而是两台电风扇。姚先生说,对方直播的这个功能,和现实的这些东西完全是相反的。空调变成了电扇,感觉上当了的姚先生通过和客服交涉,要求退货。但是对方竟然要姚先生承担快递费,包装费和检测费。
气愤的姚先生立马就向平台举报,然而对方却给出了这样的回复。姚先生的交易是与主播私下产生的,建议您联系主播协调解决,平台无法管控用户在操作平台外的行为。姚先生却认为平台也是有责任的,而对于姚先生的遭遇,律师给出了这样的建议。
平台应该给视频的提供者尽到一个注意的义务,如果没有注意到的话,那肯定是要承担相应的责任的。对于视频的发布者或者是生产厂家,如果在产品的宣传过程当中,存在虚假的宣传的话,对消费者的购买行为,造成了侵权的话,也是要承担相应的侵权责任的。
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