今天吐槽一下三大通信运营商之一的"中国×信"运营商。
2011年10月份入手了人生中第一张×信的手机卡,从那时开始便与之结下了不解之缘。当时用的是99元/月的纯套餐,流量,通话不超不会收费,于是便多办了一张副卡,这张副卡也是不收费的,就这样用了一年多也没有发现什么异常,可是后来发生一件事让我产生了对这家运营商的怀疑。
真是不查不知道,一查吓一跳,除了每张卡多收5元彩铃费,还定制了不知道什么的增值服务项目,而且一次也没有使用过,就这样每个月竟然多收30块钱的费用,后来联系运营商的客户,每次客服人员都是记录,上报,核实,回访整个流程下来少则1天,多则2天。维权的路上就是重复他们的所谓流程,就是不给处理,就这样这件事居然拖了10几天依然没有处理。
后来在网上搜到工信部,通过网络投诉到工信部,把事情的缘由说的特别清楚,包括办卡的回执单也都给工信部提交了,通过工信部,仅仅过了不到3天,中国×信就把多扣的钱退了回来,还表示道歉,后来归结到营业厅工作人员工作马虎所致,也真的是刷新了我的认知,这样的维权成本对于我们普通人来说有点高,将近半个月时间,不知道接了多少电话,打出来多少电话,搞得心力交瘁。
中间也发生了类似的事情也都一一解决。
在2020年4月22日下午开始,又让我遇到糟心的事情。
从2017年手机变成无限流量套餐以后,手机流量就放开用,从来没有感觉到慢的原因,虽然办转套餐的时候说用到40G会降速一次,超过100G会进行第二次降速,
虽然降速了但是还凑合凑合能用,至少刷个视频,看个新闻影响不大,每个月用的流量远远不止100G,最多的一个月将近200G,每个月最少都要120G。
有人会怀疑为什么会用那么多流量。
因为主副卡共用一个套餐,现在手机也很费流量。
目前的套餐用了两年多都可以正常使用,也不知道哪里出了问题,干脆拨打中国×信客服反应问题,然后是记录,上报,核实,解释。
一直都在重复这个过程毫无进展,后来中国×信的工作人员一直给我联系,每天至少接到3到5个他们打来的回访电话,可是事情丝毫没有进展,后来打了工信部12300的投诉电话,他们说协调,沟通,调解问题,至于能否解决还是未知数,这件事已经过去4天了依然无法正常上网,不得已加了他们推出的"暖心提速包",9.9元10G.流量,有效期7天,还真是购买暖心包提速包可以正常使用,不卡顿,网速刷刷的,那真是一个畅快。
现在套路真的深,推出提速流量包以后就把我们这些无限流量套餐的客户拿捏的死死,想用就得买流量包,不买流量包你就慢的用不成。
这些垄断行业真是太霸道,最终解释权归他们所有,我们只能任他们宰割。 #三大电信运营商#
这些运营商吃相真是越来越难看了,针对他们的套路你们怎么看?欢迎下方留言讨论:
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