(加西网综合)据Richmond News报道,星期天傍晚,William Wang仍在列治文的超市购买面粉,他不是给自己家买而是工作,他现在是Instacart网上购物送货平台的一名送货员。
随着新冠病毒COVID-19疫情在加拿大爆发以来,政府要求民众减少不必要的外出,尽可能留在家里。越来越多人选择网上购物,或者使用购物APP手机应用程序。用户可以通过购物APP列出自己需要在哪间商店购买哪些物品,在应付商品总价之外再额外支付一些佣金及小费等,然后由平台注册的“购物送货员”(personal shopper)前往指定商店购买,送至家中。总部位于美国旧金山的Instacart网络购物运送服务公司,就提供这样的服务。
William Wang 就是Instacart公司的“购物送货员”,他说,疫情爆发以来,需要使用指定购买物品并送货上门的服务需求激增,生意火爆,有些送货员一天可以赚到$200。疫情前可能每日完成6份订单赚$100至$130元,但是目前4个订单就可以赚到$170至$180元,他同时透露,有些客户甚至愿意支付高额小费,来吸引送货员接单,他曾在一个订单得到$25元小费。他又说,如果愿意每周工作6天,那一个月可以赚到$4,000元,不过所有收入都要报税,油费也要自己负担。
William Wang也是经朋友介绍成为Instacar“购物送货员”的,在3个月前他刚加入的时候,订单量并不多,每当出现一个顾客便立即有多个送货员“抢单”,要想拿到订单必须时刻关注手机才行。现在是订单太多没有人接单,有时候顾客要一再提高佣金或小费才有人肯接单。
William Wang同时建议,如果因疫情暂时失业的人可以做购物送货服务暂渡难关。
据Instacart发言人说,该公司成立于2012年,总部位于旧金山,目前客户需求之大史无前例,这个购物平台以往任何时候都要活跃。她说,上周的总体客户订单比去年同期增长了400%,平均客户购买量也比上个月增加了25%。在过去一周,苹果(Apple)应用程式商店(APP Store)Instacart APP的每日下载量增长了7倍。
需求的爆发式增长,这对于提供服务的Instacart来讲并不轻松,需要付出更多的人力和时间,现在任何人去超市购物都不轻松,也有感染的风险。
曾在Instacart做“购物送货员”的Jennie Qin就表示,近期工作量激增,送货员可能要在一小时内买齐超过20件物品,其中可能包括5公斤重面粉,或几桶4公升牛奶。她同时还提到,工作上与客户沟通时还需要有耐心,送货也有风险。她工作仅两个月,就辞职了。
她说,如果商店中找不到客户需要的商品,可能需要找到替代品,通过手机APP应用程序拍照,给客户决定。如果这时联系不到客户,就要在商店里停留等待,浪费时间。更令她沮丧是,客户可能要求送货员冒着风险在购物高峰时间去多家超市买齐物品。
William Wang也表示,经常出入超市确实会有染病风险,虽然会采取戴口罩及手套等保护措施,但还是决定减少工作量,一天最多只做4单。
现在大多数客户不需要送货员直接交付物品,只需要敲门提示货物送到,放在门口就可以离开。
疫情期间,大家彼此多些理解。送货员挣的是辛苦钱,冒着染病的风险给大家提供便利,而留在家中避疫的人,减少与他人接触,也是为疫情做贡献。生活不易,大家各有难处,只希望疫情早点结束,可以恢复正常的工作和生活。
REF:https://www.richmond-news.com/community/grocery-shoppers-describe-their-joy-and-frustrations-in-their-work-during-pandemic-1.24124073
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