XX联通分公司114呼叫中心规划方案

一、项目背景

XX联通分公司已建立好114呼叫中心，共120台终端PC，与郑州总部之间有两根万兆光纤对接。

二、项目需求

为保证人工通话质量以及高可靠性，并且保证当流量访问过大的时候，两根光纤可以实现负载均衡。当114用户接入后，前50台优先选择连接。当114呼叫中心数据空闲时，需要将带宽分给原有网络使用。

三、拓扑图

拓扑图说明：网络结构分为两部分，左边为原有网络部分，右边为114呼叫中心。

四、项目规划

首先根据共120个终端，选择S5130S-28P-EI的接入交换机满足终端需求，原有网络使用S5560-30F-EI作为汇聚层交换机，现在为使得可靠性较高，同时可以满足负载均衡功能，另增加一台与原汇聚一样的S5560-30F-EI，两台做IRF堆叠，增加带宽，同时接入与汇聚之间某条链路出现故障后，可以直接切换到另一台设备中，无须再次进行数据迁移，切换时间可达

在两台S5560-30F-EI设备上做QOS保证负载均衡，当总流量超过60%，允许两条上行链路进行负载均衡。通过在原有的S5560-30F-EI写QOS和ACL策略，当流量小于10%，优先允许原有网络接口的数据先通信。

注意：在做IRF堆叠时，一定要先将端口shutdown，加入IRF端口后再undo shutdown，然后要注意同段异号，即同一个网段，不同的IRF组别。在写QOS和ACL时切记需要绑定接口，及在接口视图下apply QOS，否则无法实现需求。