1989年,甲骨文正式进入中国市场,此后它的数据库产品广泛应用于金融、电信、能源等领域,都是大型企业和机构。而且,企业一旦使用了它的数据库软件,就很难摆脱掉它的控制。由于长期处于垄断地位,甲骨文一向采取很强硬的销售策略,不仅产品售价昂贵,还要求客户每年支付20%的服务费。这一举动,实际上早已令客户不满。
从解约时间与补偿方案的正相关性上,公众就可以感受到甲骨文对裁员这件事上的迫不及待。这个市值超万亿的美国互联网巨头,缘何在中国市场步履维艰?事实上,与众多无奈退出中国市场的外资企业一样,甲骨文也遭遇了水土不服的外资老大难问题,同时,随着中国本土企业的兴起,甲骨文在中国市场面临的竞争压力越来越大,直至败走中国。
甲骨文作为行业巨头,赢得全世界却败在了中国市场上,与其说“水土不服”,倒不如说没有端正好服务态度,如果它时刻把“客户”放在第一位,随时跟进客户需求和产品创新,也不至于落到“惨败收场”。
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