短信平台与订阅消息对比分析

青鸟报修云工单提醒短信业务及微信订阅消息选择思考

作为工单系统如何科学合理解决用户、技术员、管理员之间的信息提醒对于青鸟报修云工单系统是一种挑战，新版本2.0采用微信消息模板，但在4月10号官方下线模板消息，经平台进行用户调查最终只有2个选择，平台引用第三方短信平台或调整为订阅消息，今天简单做一个对比：

方案选择：订阅消息

一、选择理由

1.短信：

弊端

短信通知要帮助用户充值，单独开户，显示余额，已发送，剩余条数等操作。如果选用短信通知，试用期购买短信概率不高导致工单没有提醒，影响产品体验，如果赠送分配测试短信条数，涉及账号开户管理。如果是平台统一提供成本较高难以承担。重要的是短信模板跟业务无法匹配，如技术员接单后推送给用户信息需要有技术员电话跟姓名。后期有APP就不需要短信提醒。

2.订阅消息：√

弊端：一次订阅不能长期订阅，用户接受消息会有次数限制，导致消息提醒不及时。

目前只有这两张最佳选择，但都不是最佳解决方式，曾经考虑过邮件+订阅消息或邮件+短信的方式，但由于技术能力原因开发进度繁琐，成本考虑，最终决定尝试微信订阅消息来解决，但后期同样受制于微信官方变化。如果您也遇到同样的问题可以讨论在下方留言共同进步。

欢迎留言评论，讨论一个最佳方案，彻底解决消息通知服务。