互联网运营是指企业对互联网产品或利用互联网手段进行的运营。按照运营对象的不同,互联网运营主要分为以下4种类型。
(1)产品运营
产品运营即围绕产品的各项指标进行的运营。产品可以是一个网站或一个App, 指标包括用户数量、用户活跃度、产品功能的使用情况等数据,实现产品有新增用户、活跃用户及产品功能使用良好等目标。
(2)内容运营
内容运营是指以内容为核心进行的运营。运营人员需要思考内容的形式是什么,内容如何生产,内容如何传递给用户,以及如何实现用户的持续良性增长。
(3)用户运营
用户运营即围绕用户的各项指标进行的运营。运营人员需要关注用户的新增、活跃、存留等情况;通过运营实现新增用户数的持续增长,提高用户活跃度,降低用户流失率等。
(4)活动运营
活动运营是指从一个活动的生命周期角度进行的运营。运营人员需要进行活动的策划、筹备、执行和总结,进而确保活动效果。运营工作是一个完整的机体。为了实现运营目标,企业须分别从产品、内容、用户、活动等角度入手开展运营工作。不同类型的运营工作之间既相互独立,又相互渗透,如活动的策划和运营也是用户运营的一部分。
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