VIPKID晋升刘欢为集团COO，公司进入精细化运营阶段

紫金财经3月30日消息 在线青少儿英语教育平台VIPKID，晋升刘欢为集团COO，负责公司销售中心、LP中心、客服中心业务，向创始人及CEO米雯娟汇报。此前公司一直没有COO这一职位，此次为新设职位。

对于此次调整，VIPKID表示，期待在刘欢带领下，以用户体验和教学专业服务为导向，打造在线教育精细化管理和销售服务运营体系。

晋升邮件显示，刘欢2018年11月加入VIPKID，担任教学服务中心及客服中心负责人。在教学服务侧，他通过一系列运营策略落地，如分级服务体系建立，绩效考核方案的重构及上下贯穿，提升了专业服务品质，促进了一系列核心指标达成。

2019年下半年至今，VIPKID曾进行过多次人事调整。原百度副总裁郑子斌出任CTO，负责公司整体技术战略规划。另有知情人士表示，VIPKID在去年年底迎来了一位CFO，主要为梳理公司财务，为上市做准备。

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业内人士指出，一系列人事变动，也意味着VIPKID正从快速扩张期迈入精细化运营这一阶段。此前入局K12，如何获得市场占有率、盈利能力双丰收，对VIPKID来说是很大考验。

近日，21世纪经济研究院发布了《K12在线教育头部公司测评报告》。《报告》显示，15家参与测评的头部在线教育机构中，VIPKID等4家以全部测评指标完成较好的情况位列第一等级。（紫金财经综合）