日本商店急剧减少，零售业转型升级方向在哪里？

日本商店急剧减少，零售业转型升级方向在哪里？

现在，许多商店正从城市中消失。在日本，自2000年以来，主要的百货商店已经相继关闭，伊势丹三越控股公司近年来也已决定陆续关店。2019年，大型服装公司Onward关闭了600家门店（约占日本和海外门店总数的20％）的消息，给全行业带来了巨大影响。

各地购物街变成"关门街"已不再罕见，大型百货公司和著名的服装店经营的购物中心也不再安全。

服装店正在消失！？

美国的大型购物中心也在陆续关闭。瑞银（UBS）在2019年4月发布的一份报告显示，到2026年，美国预计将有75,000家零售店关闭。根据该报告，服装店是特别受影响的一类店铺，预计有21,000家商店面临关闭的风险。

"现在的美国就是10年后的日本"，日本的实体店关闭潮也将不可避免。

另一方面，在线购物正在普及。大家都应该使用过乐天，Amazon，ZOZOTOWN，煤炉等产品。

近年来人们"购买商品"的行为发生了巨大变化。

消费者远离商店"购物"虽是事实，但并不意味着他们不再花钱或不买东西了。消失的仅仅是购物中的许多过程。

购物涉及许多过程。首先，你必须去商店。你还必须为此做准备。到达商店时，你需要找到某些零售店。进店后，要对品质和功能进行检查，查看价格等。决定要购买什么之后，你还得在收银台排队，拿出钱包并付款。最后还得把购买的东西带回家。

如果我们分解购买商品的过程，就可以看到购物是这么多麻烦的事。

有些人可能不以为苦

"全家人周末一起去购物，与其说麻烦，不如说挺有趣的""我喜欢购物，因为我喜欢看很多喜欢的衣服"

肯定有人这么说，但他们也只是喜欢购物众多环节中的一部分而已。

与家人一起购物可能很有趣，但是在回程中，你可能会遇到交通拥堵的情况。即使你高兴地看到自己的衣服，其它的过程通常也很麻烦。即使你找到好的衣服，或许因为断码等问题需要再次过来或等待调货，购买它们也既耗时又费劲。

互联网购物在很大程度上消除了购物的麻烦。很多人以至于无法想象没有在线购物的生活是什么样的。

互联网购物消除了最麻烦的"去商店"购物过程。此外，与以前的购物相比，还有许多创新方法，例如简化付款方式以及比较价格等功能。

人们远离实体店其实也向着好多方向发展。比如很多人通过网上搜索产品，然后在实体商店进行购买。他们表示"在众多商店逛逛时搜索产品既累又费时，但又担心仅凭互联网上的照片决定购买不够安心，所以选择这种方式"。

相反，也有许多人通过在实体商店中搜索产品并在线购买。不管怎么说，实体店的作用还是被削减的。

在线上购物的时代还能存活的商店是

那么，在互联网时代找到新角色并能够生存的商店到底是什么？简而言之，这是一家"体验型商店"。

例如，一家在互联网上享有盛誉的咖喱餐厅，你如果没有实际去那家餐厅的话就无法获得"饮食体验"。只有到店才能尝到新鲜出炉的面包。吃最好的新鲜食物只能在现场才能体验。

考虑到这一点，餐厅被认为是"饮食"的真实体验地，将来应该很容易生存（当然这也是一个竞争激烈的行业）。服务行业也是如此，使用美容院，按摩，水疗和娱乐设施的服务，很难在网上替代。

当然，随着诸如"5G"之类的互联网环境的改进和VR（虚拟现实）技术的发展，近年来，网络体验在加强。但是目前来说它们仍是虚拟的，不真实的。

一些公司很早就注意到了这种趋势，并且已经大大改变了他们商店的经营方式。例如，全球运动品牌耐克。耐克于2018年11月在纽约第五大道开业的耐克创新之屋(NIKE House of Innovation 000)作为一家创新商店而受到关注。

这里不只是卖运动鞋和衣服，还为运动鞋的各个部分自定义颜色，专门人员对顾客进行一对一咨询，强化购物体验。另一方面，简化结账流程，人们可以使用Nike应用程序付款。

未来，"体验"将成为商店生存的关键词。在这个时代，只有"值得一去"的商店才能生存。