开淘宝店碰到恶意差评该怎么办？

众所周知，淘宝的评价系统是由好评、中评、差评构成，好评率对淘宝店至关重要。那么，开淘宝店碰到恶意差评该怎么办？今天,电商李老师结合多年的实战经验，跟大家谈谈我的看法。

开淘宝店碰到中恶意差评该怎么办?千万别小瞧这些中恶意差评，她们产生的影响可很大，并且与销量和流量是立即挂勾的，即使不可以保证百分之百五星好评，人们还要尽可能让客户删除中差评，那麼怎么才能快速的清除这种中恶意差评呢?

一、假如客户给中恶意差评的缘故是因为人们的商品质量问题，人们理当立即采取有效解决，跟消费者提升交流与沟通。沟通技巧是很关键的，你可以让客户体会到你的诚心诚意，让她们感觉自身被高度重视了。另外，假如说，商品品质找不到客观性，那麼，在发脾气以前，人们就应当查验商品是不是存有品质的难题。只能防患于未然，人们才不容易败在一些多余的出错上。

二、快递公司难题。实际上，快递公司难题义务并不是关键在卖家的身上，可是，假如能在快递公司的挑选上，搞好一些，一些难题也许能够防止。例如，人们在挑选快递公司的那时候能够挑选一些口碑不错的物流公司。另外，一些状况人们在跟卖家买卖的那时候，应当跟客户搞好沟通交流，由于即便是再多的物流公司，有时也在所难免碰到一些突发性难题，造成快递公司在派送的全过程中出现错漏，让客户能够了解一下。自然，出现难题的那时候，卖家也会尽可能帮助店铺买家开展难题的处理。

三、一些心怀不轨的买家，会尝试根据中恶意差评，威胁卖家退钱或是返利。针对一些不良买家，卖家盆友要打醒十二分精神了。淘宝网也出示了方式让卖家去消费者维权，在“我的淘宝”的“举报消费者维权”里边能够开展有关的设定。