师慧公用房系统的后期维护方案

师慧公用房系统的后期维护方案

师慧系统上线运行后，免费提供技术支持服务，解答用户在系统使用中遇到疑难问题，跟踪系统的使用情况，并及时提出解决问题的建议和具体操作办法。同时公司还将定期派遣技术人员听取意见和建议。通过和系统管理员一起对系统运行日志等信息进行分析，了解系统的运行情况，及早发现系统可能存在的问题隐患。

维护工作结束之后，维护人员将系统恢复到工作状态，并对问题原因和解决方法给出书面的说明。如果对系统数据进行了调整，要给出调整的步骤、调整的范围。

业主方的管理人员和业务人员要一同参与维护工作的验收，从多个角度对系统进行验证，维护人员要对客户的所有疑问给出明确的解答。客户根据维护人员的表现、问题的解决结果给出评价。

维护人员将维护过程中产生的全本文档副本交业主方留存，以便客户处理以后发生的类似问题。维护人员会根据经验介绍避免同类问题的方法、相关技术和知识，帮助客户提高系统的维护能力。所有文档的正本将存入维护中心的项目维护档案库。