企鹅杏仁王仕锐：互联网医疗主战场在基层

多肽链 原创出品

作者｜杨慧林

文中部分信息源自公开资料

如同非典催生、壮大了互联网电商一般，2020年发端的这场新冠肺炎疫情也将会是互联网医疗与公众之间建立紧密关系的最好契机。

尽管互联网医疗自诞生以来已经几番浪淘沙，但始终是行内锣鼓喧天，行外总是不明就里，毕竟医疗服务是在过往是重化线下的，用户使用习惯与传统就诊方式之间的隔阂是个问题。

但AI、大数据、云计算和5G的逐步商业应用，互联网分级诊疗的可行性以及就诊体验的渐变都促使着互联网医疗走向历史必然能的趋势轨道上。

新冠之灾也必将是催生更完善公共卫生系统的由头，而互联网医疗未来在公共卫生及人们日常生活中的作用价值也随之会大幅提升。

举国皆兵，全民动员的防控新冠疫情是互联网医疗走向成熟的重要一跃。

企鹅杏仁CEO王仕锐:互联网医疗主战场在基层

穹顶之下，病毒蔓延，没有人能够逃脱疫情的影响。

2020年初的春运大潮，钟南山院士明确表示武汉肺炎的“人传人”，且有医护感染。那时候我预感到这次的新冠病毒可能会比较严重。

而在我们平台上最直观的就是线上咨询需求呈现出了一个骤然爆发的增长，达到整个2019年最高峰值。从这个层面来看，这是互联网医疗的一个“高光时刻”。

以前我学医时老师教我，上手术台时不要想任何其他事，好像走钢丝，不要往下看，就往前走。这个训练使我无论在创业中还是在应对这次疫情中，都能比较冷静。

疫情给我的一个启示就是：对于互联网医疗来说，当下去直接帮助大型三甲医院是不太奏效的，这受限于它的线上诊断能力、线下的检验检测的闭环能力，也受限于它在线上的远程治疗的服务能力，我们真正的主战场或在基层医疗。

如何解决前线物资缺乏的燃眉之急？如何减轻基层一线医疗人员的工作压力和尽量保证他们的工作安全？同时如何帮助大众科学防疫？这是我们在第一时间就思考的问题。

疫情爆发后，我们立即召开内部会议，讨论对策，并组织团队研发居家隔离智能监测平台。

1月22日，企鹅家庭医生发起7*24小时免费新冠肺炎在线咨询服务，每天约有2.5万在线咨询量，45万医生全力支援。

重要的是，我们将线上义诊平台，全部免费开放给更多需要的企业，包含腾讯、各保险机构、移动联通各大运营商、地产商等等，目前已经有超过30家企业也在他们的平台上加入了企鹅家庭医生的在线义诊端口。

1月30日，腾讯联合企鹅杏仁等五大互联网医疗平台，推出免费在线义诊服务。

在互联网医疗企业层面，面对全民焦虑、医院问诊能力不足，交叉感染这些状况下，互联网医疗通过远程问诊、义诊、咨询这个层面，缓解了非常多公立医院的压力，我们的同行们做得都非常优秀，我们对行业内的这些伙伴高度致敬。

次日，企鹅杏仁深圳地区12位医务人员报名志愿者，包括护师、康复理疗师、心理咨询师、药剂师等医疗专业团队成员，团队中成员最小年龄仅25岁，投身社区疫情防控工作。

2月第1天，我们与安盛保险成立抗疫情联盟，赠保企鹅杏仁前线抗疫英雄；2月5日，企鹅医生联合基汇资本捐赠10000份居家隔离智能监测包直接送达武汉各社区卫生服务中心，这是我们这次捐赠落地的“基站”。

通过监测包监测的数据结合监测平台的数据回传，形成一对一精准的数据管理，并提供后续的就诊转诊指导，送药上门等多维度服务模块。

这件事情也坚定了我们进一步赋能社区卫生服务中心的决心。2月7日，正式上线居家隔离在线陪护系统，由企鹅家庭医生、各社区卫生服务中心医生、居民，形成三位一体的居家隔离管理，助力基层医疗抗击疫情。

在居家隔离过程中，通过14天专业医生陪伴和科学化指导，消除民众恐慌，科学认知疫情、防疫。在疫情下，我们和基层医疗的工作人员一起做好防控“守门人”的角色。

在疫情蔓延过程中，我们希望能有更落地、更实际的帮助，企鹅杏仁又往前走了一步。我们发现医院内还有很大的工作量没有被消解掉，通过智能设备远程的检测、监测、数据监控一系列事情，这是在第二步能够缓解医院压力的动作。

我们在这次疫情的警醒下，要加速培养更多的家庭医生，并有更好的线下医疗机构作配合，甚至更好的供应链的匹配等，打造城市医联体。

我们希望可以成为基层医疗与互联网真正结合的破冰者。

根基稳了，中国医疗才能真的实现每个人的期待。

对话

多肽链：疫情爆发至今，你认为做的最重要的决定是什么？

王仕锐：我们认为比较有价值的点在于，企鹅家庭医生7*24小时远程医疗咨询服务团队，协同基层医护人员持续跟踪并高效管理居民健康情况。可以说，这极大的缓解医护高度紧张的工作状态、降低职业暴露风险。

多肽链：就当前的形势而言，你的最重要的企业执行计划是什么？

王仕锐：以家庭医生为联结纽带，推动优质服务资源下沉到基层医疗是我们一直以来在做的事情。而这次的疫情，应该说更是坚定了我们的方向。

多肽链：怎么看很多此前不错的企业如今却濒临崩溃？

王仕锐：现在来看，可能很多企业因为疫情停滞了一些业务，互联网医疗则不同。企鹅杏仁的大部分员工都在除夕前就投入了工作，可以说公司在忙中有序中跑步向前。

当然，这次疫情确实对线下实体会有一定的影响。对于企业来说，要不断夯实业务基础，以便恢复战斗力，投入生产中来。

多肽链：一年后的今天，你最希望看到你们的企业呈现什么样的状态？描述一下。

王仕锐：数据、算法、远程医疗服务、商品供给的支持，这些都是基层医疗非常需要的。

我希望我们的家庭医生医疗体系的基础设施搭建完成，在远程技术加持下，形成以患者以及家庭为中心，实现线上到线下的医疗闭环，从而为大众提供全周期的健康管理。