社群时代的社交关系处于现实社交和虚拟社交交叉地带,利用社交软件拓展到陌生人的半熟人社交。社交圈子的拓展使人找到更多志同道合,价值观相同的人群建立全新社交圈,这类社交超越来现实的信任关系,社交软件也加深了人与人之间的沟通交流,社群让线下和线上得到更好的交融完善,那如何打造管理一个优质的线上社群。
好的社群重运营,没有运营就没有重度连接,没有重度连接就没有深度交流,没有深度交流就没有价值认同,没有价值认同就没有情感交流,没有情感交流就没有化学反应,没有化学反应就没有玩法自生长。
社群为什么重运营?举个例子,社群要大家都参与一个活动,通知成本是远远高于线下的。所谓通知是指你的通知有效到达被通知人,并得到来不来的确反馈。在线下组织,因为有制度约束,所以大家接到通知,都会在指定的时间来到指定的地点。但是在网上社群,大家工作安排不同,能做到统一时间参加一个活动,难度特别大。仅仅是消息通知到人,要做到一对一达到,只能一对一私聊通知,或者提前征得同意,可以群发短信。不管是哪一种通知手段,都只能做到大家收到消息,不能保证大家都积极参与,要带着超过一定比例社群成员参与,付出成本极高。
社群运营重要投入的精力太多,需要提醒的是有的初创企业,找不到足够的用户,希望通过运营社群的方式发展种子用户,这就需要维护普通社群,通过运营社群增加普通人对公司品牌的好感,慢慢转化为付费用户。但是这个运营过程比较长,往往一开始初创企业缺乏信息势能,也是不能收费,社群运营成本并不低,没有现金流去维持社群,除了增加成本,并没有想象中的直接好处。
像目前社群市场火爆的掌嗨APP,为社群管理者提供这一问题解决路径,管理者只需1%的精力去管理群,99%的精力为群成员提供真正有价值的服务和源源不断的干货供养,事半功倍这一说法在这款产品上得以淋漓精致的体现。
社群运营是新的潮流,抓住这一风口,帮助更多的普通人实现变道超车和财富变现,这将不再是梦想。
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