不知道有没有小伙伴发现最近在家用网的时候,网速没有想象中那么欢快啊?所以好多群里都在重复一个话题:你家今天的网速怎么样?当然了,现在大多数手机都是无限流量,家里无线不好还可以用数据流量,但是企业逐渐复工了遇到网络不好的时候怎么办呢?
为此,工信部发布做好宽带网络建设维护助力企业复工复产有关工作的通知。
通知指出,疫情防控期间,要进一步强化线上服务、电话服务等非接触式服务能力和远程指导能力,提升服务成效。要结合各地实际,有序组织人员复工,统筹调度人员,提高工作效率。
对包含企业宽带和专线用户在内的宽带网络业务咨询、受理、变更、投诉等需求,要尽量提供非接触式服务方式。
对故障处理等需求,在与用户协商一致情况下,优先远程指导用户修复故障,降低感染风险。
对确需上门处理的固定宽带网络安装调测、移动宽带网络建设优化及故障处理等需求,分区域分情况对待。具备上门条件的,要加强对工作人员管理,落实防疫措施和责任,及时响应用户需求。
因疫情防控而不具备上门条件的,要及时耐心与用户沟通,研究其他解决方案,获得用户理解;确实无法解决的,待具备上门条件后第一时间予以解决。
感觉现在越来越多的人离开了网不知道要干什么了,这或许不是个好现象,但是又不知道怎么改。既然如此,不如让网络随时保持通畅吧!非常时期非常手段,保证安全的情况下想尽各种办法保持网络通畅吧!要不然,在不能出门的时候,还没有网络的话,会崩溃的吧?
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