得助智能：疫情当前，云呼叫中心智能外呼优势明显

疫情当前，需要采用集中办公的传统呼叫中心业务遭遇到了前所未有的危机，人员到岗严重不足、员工聚集防疫安保难度大、居家办公无设备无系统、呼叫中心产品安装需要上门且周期漫长等诸多问题集中暴露。

在此背景下，云呼叫中心的优势凸显出来。在SaaS云平台合作模式下，云呼叫中心可快速部署到位，随时为需求方提供科技助力。

春节期间，很多公司都进行了创新性的云呼叫中心进行分布式部署，在实现远程办公的过程中，让云呼叫中心、智能外呼机器人等已发挥出关键作用。在人工外呼能力有限、外呼挂断率高等多个问题的考验下，面对大量的用户回访、贷后管理、提醒、通知等工作需求，正是科技能力在为这场金融战“疫”护航。

基于业界领先的语音识别、语义理解和语音合成技术，智能外呼机器人还可以一键批量导入客户资料，按实际需要设定自动拨打参数，自由定制对话流程，灵活配置多个机器人、多个知识库，满足客户的差异化需求，用专业的技术手段解决业务场景中的问题。同时，智能空号检测技术帮助智能机器人提高了接听率，智能打断功能也让人机对话更加自然。