相信在很多企业当中还有大量的繁杂而冗长、需要花费很多人力去做的一些事情,如果是一些重复性很高的工作,其实是可以交给人工智能去做的。
比如典型的企业外呼系统,告别传统的人工座席,告别传统的IVR菜单,采用对话式的智能语音IVR,只要用户说出需求便能直达业务节点;再比如在人工座席进行外呼时,先由机器人进行外呼的动作,遇到机器人无法解答的问题后再交于人工座席接到,将大大提升电销人员的工作效率,甚至包括一些回访性的工作,可以一并交给机器人去完成。
协助或替代人工去完成更高效更标准的工作,这也是人工智能机器人系统的重要作用之一。人工智能系统包括智能客服、智能外呼机器人、智能电销机器人、智能信息采集等等集深度学习、语音、语义、智能画像以及知识库等多个核心技术,在运用过程中可有效提升企业工作效率。
并且随着智能化技术的进一步发展,人工智能系列产品也将进一步优化升级,不断地为企业送去高效、高产出的智能辅助。
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