一封来自武汉的感谢信，为何要感谢浙江移动？

近日，正当武汉抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情关键时期，中国移动浙江公司收到了来自武汉广播电视台的一封感谢信，信中这样写道：“风雨同舟、众志成城，一方有难、八方支援！面对这场突如其来的新冠肺炎疫情，由浙江移动运营的中国移动通信能力开放平台与青牛公司积极发挥技术优势及通信资源优势，高效助力湖北武汉地区抗击疫情，为打赢这场疫情防控狙击战贡献出自己的力量。”

原来，在防控疫情的紧要关头，由浙江移动运营的中国移动通信能力开放团队针对防疫工作的实际需求，开展调研分析、业务流程部署、平台测试开发等工作，与知名AI服务提供商青牛智胜公司以及湖北移动通力协作，仅用24小时就在2月6日紧急上线了智能防疫AI机器人，并在上线当晚就为武汉电视台承接的武汉疫情防控指挥工作服务。

据浙江移动相关负责人介绍，“智能防疫AI机器人”通过AI技术组合实现机器人智能外呼，有效地解决社区、农村排查范围广、人员多、工作量大、走访易交叉感染等诸多痛点。AI机器人可以代替防疫人员进行远程问询，记录语音通话并转为文字保存，统计接通人员是否有发烧、咳嗽、胸闷、乏力等身体健康情况以及具体出门情况，实现自动对居家隔离人员的身体状况监控、疫情查询，极大提高了各地政府、社区对疫情信息采集和管控能力。

目前，除了提供给武汉电视台该项服务，智能防疫机器人还服务全国超过100家一线防疫部门，包括浙江、湖北、北京、河南多地，目前累计呼叫已超过55万人次。

武汉电视台以感谢信的方式肯定了“智能防疫机器人”提供的协助以及中国移动的央企担当，而来自北京、浙江各地的防疫部门在使用后也纷纷通过各种渠道对智能防疫助理起到的效果与帮助表示了充分肯定与感谢。

嘉兴秀洲区疫情防控指挥所在嘉兴日报记者采访时表示：“效率就是生命。通过‘智能防疫外呼机器人’仅用时3小时即可完成电访2000余人（次），极大地提高了秀洲区对疫情信息采集和管控的能力”。金华日报记者在采访赤松镇疾病防控中心后做出如下报道：“AI智能机器人（智能防疫机器人）一天的工作量等同于一个人的工作量，机器换人有效解决基层乡镇社区防疫工作的人员压力，提高了对重点人群的防疫管理水平。”

在浙江嵊州，“智能防疫AI机器人”也已加入了防疫战队。“您好，这里是嵊州疫情防控指挥部，由于近期冠状病毒疫情严重，为了确保您的安全，来电是对您进行一些基本的信息调查，希望得到您的配合。请问……”日前，1000多名返嵊人员都陆续接到了“智能防疫AI机器人”的特殊来电，在了解情况的同时，也送上温馨的问候。

据了解，目前项目团队还通过丰富机器人话术库，设定了更多对话场景，有效助力省内杭州、嘉兴、绍兴的等地的企事业单位返岗复工的人员统计和排查等工作。

万众一心，疫情在全民努力下已经得到明显控制，而“智能防疫机器人”等信息技术手段也在防疫编队中，为打赢新型冠状病毒阻击战积极贡献科技力量。