每日优鲜上线暖心纪录片，致敬配送小哥！

编辑 | 张小虎

作者 | 叶慧

新年伊始，全国都被疫情阴霾所笼罩，原本安稳的生活正在发生着细微而剧烈的变化。

减少出行、居家隔离，“家”几乎是所有人抗疫的避风港。但有一群人，在非常时期选择走出家门，坚守在平凡的岗位上，守护着众多家庭的日常点滴。他们是平凡的配送小哥，也是值得我们每个人敬佩的英雄。

为了致敬每一位坚守在自己岗位的平民英雄，每日优鲜近日上线了一部纪录短片——《我们的英雄》，通过每日优鲜配送员的口述，还原疫情期间这些平凡的坚守者身上所发生的温情故事。

致敬每一位

守护人们生活的平民英雄

这支记录短片以疫情下的北京为背景，每年春节北京就像一座空城，而今年的北京，注定比以往空置的更久一些。平时人来人往的重要商业区，如今却是空无一人，北京似乎被按下了暂停键。

而守护着千万家庭的配送小哥，为了大家的柴米油盐、日常点滴在外奔，也让这座城市鲜活起来。短片聚焦每日优鲜配送小哥这一群体，通过数据、采访和致敬三个部分，让受众在不知不觉中被感动。

在第一个部分，每日优鲜公布了从除夕到元宵节期间，配送小哥的各项统计数据：坚守岗位的有7865人、累计工作时长1761760个小时、日均工作时长14小时、日均配送里程63公里、每人累计配送里程1024公里。

数据不会说谎，可以最真实的记录下来每个人的付出。每日优鲜通过这种方式，来向所有人展现这些坚守岗位的配送小哥平凡为伟大的劳动和付出，足以震撼所有人。

当所有人为之震撼时，短片以采访的方式，让大众透过他们内心里的恐惧、心酸、信念以及温暖瞬间四个方面懂得“其实他们也只是一个普通人”。

对病毒的恐惧、家人的担忧、各个小区封禁，让配送小哥遭受着巨大的压力，偶尔还会碰到一些不讲理的客户，让他们的配送工作更加心酸。

虽然有害怕、心酸这些负面情绪，但他们心中还有守护用户的信念与责任感，这无不让我们看到配送小哥所展现的“平凡而伟大”的英雄形象。

第三部分，每日优鲜则从平台的角度出发，用“他们是行走世界的平凡个体、也是守护世界的平民英雄”等充满敬意的文案，来向每位在疫情期间奋战一线的配送小哥表达感谢和致敬。

订单暴涨不忘背后的付出者

彰显有温度的品牌形象

受肺炎疫情影响，居家隔离已经成为了大众的选择，传统门店客流减少并为了抗疫纷纷暂停营业。

在特殊时期，可以不过分要求享受，但是粮油、生鲜等生活刚需必不可少。在此背景下，曾经依靠商超、菜场等线下门店买菜的消费主力军也逐渐从线下转为线上，使得线上生鲜平台订单量迎来了爆发式的增长。

据悉，每日优鲜从除夕到大年初八，实收交易额相比去年同期增长350%，客单价也提升了30元左右，达到120多元。

每笔订单交易的完成、业绩异常高涨的背后，其实都离不开坚守岗位，默默保障订单被及时送到消费者手中的配送小哥，正是因为有他们的“舍小家，顾大家”，众多家庭才能在这场形势严峻的战役中正常运转。

每日优鲜深知配送小哥对于维持平台以及社会运转的重要意义，并透过业绩暴涨向奋战一线的配送小哥致敬，也让我们看到有温度、有情怀的品牌形象，从而提升用户对品牌的好感度。

一直以来，配送小哥亦或是外卖小哥、快递小哥这类群体，在服务体系中都处于劣势，他们不管刮风下雨都奔波在路上，有时甚至会遭到无理取闹的客户被投诉、刁难。

每日优鲜聚焦配送小哥拍摄这支短片，让广大的消费者对配送小哥有更多了解的同时，一定程度上提升消费者对配送群体的理解，传播社会正能量。

疫情之下

每日优鲜如何提高竞争力

因为疫情期间不便出门买菜，消费者会选择每日优鲜这一类的线上生鲜平台购买日常所需的食材，让平台一时间收获大波红利。

但是，在生鲜电商平台竞争激烈的环境下，仅靠这一特殊时期的订单，自然是无法长远发展的，只有在关键时刻提升品牌在消费者心中的影响力，才能在疫情结束之后，依然能稳步前行。

除了拍摄纪录片之外，每日优鲜应该如何提升品牌影响力呢？

随着订货量的大幅度上涨，也迅速凸显了生鲜电商配送运力不足的问题。多数生鲜电商以“即时送达”为招牌，这也正应了当下用户的迫切需求，但是一方面订单激增，一方面多数配送员春节休假，使得配送出现难点。

不少用户在社交平台吐槽配送不准时的问题，其实也是对用户需求迫切的一种反映。

若是每日优鲜在疫情期间增强运力，通过提升用户对平台以及配送服务满意度的方式，培养用户对平台的粘性，这不仅让每日优鲜在众多的竞争对手中拥有一批忠诚客户，还可以作用于平台的长远发展。