乌卡时代的医药行业呼唤项目管理

作 者：陈俭

来 源：制药项目管理联盟（PPMU）

乌卡时代，即VUCA，指的是易变不稳定（volatile）、不确定（uncertain）、复杂（complex）、模糊（ambiguous）。将四个英文字头组合起来，构成一个完整的概念词汇——乌卡时代。

是指我们目前正处于一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的世界里。“易变性”是指事情变化非常快，“不确定性”是说我们不知道下一步的方向在哪儿，“复杂性”意味着每件事会影响到另外一些事情，“模糊性”表示关系不明确。

回望新世纪刚刚过去的前五分之一岁月，我们突然发现，以往“静水深流，恍如商业领域的世外桃源”的中国医药行业，也猛然出现了多年未见之“大变局”，不管是新修订的药品管理法、疫苗法还是4+7带量采购，亦或是尚在传说中的各种可能出台的政策，总之，论断医药行业已开始进入乌卡时代并不为过。

于是，有人强调“创新为王”，有人立志“不死在别人前面”，也有人呼吁“行业互助，产业内资源要素重新组合共享”。但是不管如何，调整原有的经营管理思维，放弃一些落后的东西，选择新鲜的事物，顺应行业发展的主流趋势，方能在未来的行业竞争中，保持企业核心竞争力不断增强。

那么具体到企业的日常经营活动，在这个“乌卡时代”，我们应该怎么做才能更好的适应呢？项目管理体系在企业管理中的引入和广泛应用，不失为我们借鉴其他早于我们遭遇乌卡时代行业的有益管理途径和管理突破。

科学管理时代是以规划、预测为基础的管理模式。传统的组织架构是自上而下的指挥控制模式，在工业时代和常规行政管理中曾经发挥了巨大的作用，证明是最有效和最具有控制能力的管理架构。但在“乌卡时代”，这种架构在很多方面已经无法适应快速的变化和不确定性，其中最典型的问题就是“深井”。“深井”，是指传统管理架构中因为按职能分工而导致各个部门的人员只关注和掌握涉及本职能领域的信息，从而像陷入各自不同的深井的人而无法与外界取得沟通和协同，也就不可能快捷的对外部变化做出即时的反应。

乌卡时代的团队，其追求的目标不再是简单的“效率”，而是 “获得持续适应的能力”。灵敏而适应能力强的小型团队是最具备这种特质的。这种团队之所以具有敏捷的特性是因为其非常容易建立互信和目标共享，这也就是我们熟悉的为完成一个突发性任务而组建的跨部门的“项目组”。项目组内部沟通畅通而充分，这就导致了目标和信息的快速而全面的共享，也为迅速的反应和敏捷的行动奠定了基础。这也就是我们大家所谓的项目管理。所以一种新的管理架构开始出现，即“由小团队构成的大团队”。在这样的组织内，各个团队之间也如“项目组”的成员之间一样，可以建立起相互信任、全面沟通的关系。原来处于“深井”之中的单打独斗的小团队可以通过目标和信息的共享而融合成为一个整体。

但是，医药行业由于其高度的管制特性以及严格的法规符合性作为企业生存的前提，毕竟有别于其他行业或者纯项目化运营的企业，比如说有的工作要考虑到质量的要求，有的工作考虑到风险的要求，有的工作要考虑到资金使用多少的要求，所以在这种情况下，企业内各个的职能部门其实都会对项目中的某一个工作有一些管控或支持的部分。于是乎在开展项目工作的时候，就要确保项目的实现过程中跟这些职能的管理部门或支持部门做好衔接，这样的话才能够保证项目执行过程非常顺畅，时间最短，成本最低，质量最好。

项目管理的本质其实是一个资源整合性的工作，它要整合的内容其实就是项目中的各种不同的相关方，各种不同的职能部门的管控要求和支持要求以及各种不同的技术、不同的文化以及行为规范。项目管理工作，其目的也是为了帮助我们项目中不同的相关方能够更好地组织协调起来，把项目中各种不同的要求组织协调起来，在项目中各种不同的目标之间做好判断和平衡，这样才能保证我们的项目更快更好地去实现。当我们把项目中各种不同的东西能够有机地整合在一起的时候，进行统筹规划，规避风险，这个时候我们看到的就是一个非常成功的项目。一个一个成功的项目，也必将带给企业竞争能力的提升，在快速变化的乌卡时代占得先机。

乌卡时代，会是“一个最坏的时代，也是一个最好的时代”！

作者简介：陈俭，制药行业质量管理专家、项目管理专家，专注项目管理研究多年，致力于将项目管理的体系和方法推广普及制药行业。