疫情给保险业发展带来新考量

疫情未过，现在讨论对保险业的影响会不会太早，其实不然。在战疫情这段时间中，保险业每天面对的不仅是如何快速提供理赔，如何恢复正常营业，更重要的是这些在平常日子显得寻常不过的工作，在疫情期间都出现了新的问题，而这些问题并不全是只在疫情期间的才出现的短期问题，而是给保险业更快发展提出了一些新要求，甚至可能是发展方向。

首先，疫情期间，传统的保险销售渠道受到影响，而使互联网渠道赢得了弯道机会。和在线办公、在线教育等非接触式相关概念被关注一样，互联网保险也显得非常活跃。比如腾讯旗下的保险代理平台，继向一线医护人员、药师、中小商户赠送专属免费保障后，又无限量赠送“微医保•免费新冠肺炎保障金”，该保障在特殊时期间，用短时间实现了广覆盖、低门槛、全保障。

这一切，在这个特殊时期，无疑加倍“晒”出了网络的优势。相比传统代理人销售，互联网保险渠道独有的经济、便利和快速，显得更加抢眼。

事实上，近年来，保险行业持续面临代理人增员的困境，而疫情期间互联网保险渠道显示出的能量，可能会加速寿险代理人渠道模式的转型，进一步促进传统长期寿险与互联网的融合。虽然这种融合尚需时日，但一旦成熟，必将改写保险业的发展模式。

其次，保险科技的提速显得更为紧迫。作为风险管理行业，无论是平时，还是面对突如其来的疫情，保险业相比其他行业都应该对维护公共卫生防疫体系，应对公共卫生事件负有更多的责任。保险行业属于数据密集型行业，既是数据的收集者也是数据的使用者，海量的寿险、健康保险数据可以帮助健全公共卫生防疫体系，更好地应对公共卫生防疫中出现的风险，而这些大数据管理和运用效率的发挥需要通过科技创新来实现。

近年来，科技融入保险业带来的新状况是，保险公司纷纷布局以人工智能、云平台和区块链为主的产品，逐渐将保险科技应用于各业务流程和服务环节。但现实和需求毕竟还有一段不小的距离，尽管保险业发展势头良好，但行业发展痛点也很明显。

如果保险行业想更多地担起全民的保障重担，目前的能量还远远不够。但科技却可能为保险业提供转型突破的新机遇，以显著提升行业的保障能量。这也许是疫情过后，保险业最需要思考的问题之一。