Windows 桌面远程协助工具—Workspace ONE Assist

最近，VMware 基于年初收购的AetherPal 高级远程管理技术 ARM(Advanced Remote Management) 推出了新一代的远程协助工具 Workspace ONE Assist，该技术目前支持 Android、iOS、强固设备 (Zebra等) 和 Windows 10 平台，将来也会支持 MacOS。

远程协助功能对于企业用户来说是一个非常有用的功能，当员工使用办公电脑遇到问题时，远程协助能够让 IT 远程访问员工的电脑，从而更加快速地定位问题或对员工提供操作上的指导和帮助，从而提高支持效率和降低支持成本，同时提高服务质量和员工满意度。Workspace ONE Assist 在 Windows 平台上提供了三种远程协助的手段，当然这三种服务起作用之前都是需要员工同意之后才能够实现的。

访问远程电脑屏幕 (Share Screen)

管理远程电脑上的文件 (Manage Files)

执行远程电脑上的命令 (Remote Shell)

Workspace ONE Assist 还提供了录制远程电脑屏幕的功能，对于一些复杂的功能和操作，IT 可以在屏幕上远程操作，对员工进行示范，并且把操作过程录制下来，录制好的视频可以发送给员工让他进行回看。

Workspace ONE Assist 也为用户提供了一些常用管理功能的访问捷径 (Shortcut)，通过菜单就可以快速启动以下功能，对于远程支持还是很有帮助的。

命令行界面 (Command Prompt)

控制面板 (Control Panel)

事件查看器 (Event Viewer)

网络和共享 (Network and Sharing)

注册表编辑器 (Registry Editor)

重启系统 (Restart PC)

系统服务 (Services)

显示桌面 (Show Desktop)

任务管理器 (Task Manager)