达能婴幼儿奶粉引入双码追溯，瞄准个性化售后服务

新京报讯（记者 郭铁）2月13日，达能宣布推出婴幼儿配方奶粉“双码追溯”服务，旨在提高奶粉的信息透明度，帮助消费者和零售商了解产品从牧场到顾客手中的全过程，获得个性化的售后支持与服务。

达能奶粉“双码追溯”技术由两个激光打印的二维码组成，分别位于产品的外包装以及罐内的铝膜上。消费者可以扫描包装上的外部二维码访问品牌页面，了解产品生产地点、日期、供应链流程等验证信息；购买并拆封后，可扫描内部二维码验证产品真伪。内码一旦被扫描过，再次扫描时会显示“已开罐”。此外，此项追溯服务运用了区块链、序列化以及聚合技术，安全的存储手段可保障产品供应链数据及信息的安全。

达能方面表示，希望借助双码包装技术引入定制化售后支持与服务。通过扫描内码，消费者还可以获取与健康和营养相关的应用程序与资讯，实用的育儿指导视频，以及消费者热线和在线电商服务的快速入口。同时，“双码追溯”服务也将帮助达能及其经销商、零售商更准确地预测消费者的需求和喜好。

据了解，达能“双码追溯”服务已率先应用于在中国销售的部分爱他美和诺优能产品，并将于2020年逐步推广至法国市场的Gallia品牌，以及德国、澳大利亚和新西兰等市场。

新京报记者 郭铁

编辑 祝凤岚 校对 张彦君