得助智能：疫情当前，企业使用智能外呼系统有哪些优越性？

现目前，越来越多的企业选择使用智能外呼系统，特别是在如今疫情当前的情况下，那么，智能外呼系统能赢得优势主要有哪些优越性呢？

1、智能外呼系统不会漏掉任何一个客户的资讯。智能呼叫系统相比于传统的人力，其中最大的优势就体现在它能应对所有客户的资讯，传统的人工客户需要时间来休息或者调整，而智能机器人呼叫系统一旦开启了就能持续性地为客户的呼入提供相应的资讯服务，并且可安装的平台是多样化的，不但是局限于座机，网页、公众号、电话、小程序等等的平台也是可以连接的，通过连接，可以及时为企业将每一个客户的信息都完整地记录下来。

2、可以对客户资讯的问题进行分类总结，并自动生成表格。智能机器人呼叫系统不仅仅是能够将客户的信息进行详细的收录，还可以将此数据进行自动的分类，对于哪个类型的客户将会自动分配、总结，这样有助于企业从客户问题的提出中判断客户的需求和倾向性，数据库的整理无需人工操作，系统可自动生成。

3、可以对客户的问题进行专业分析并对接给客服人员。智能机器人呼叫系统会自动将客户提出的问题整体地综合到一起，对于常规性的问题会直接给出具体的解决方案回答，但是也难免有些客户会提出相对棘手的问题，遇到这种情况智能机器人系统会直接将该客户的信息转接给专业的客服人员，由他们进行统一的集中处理，提高了整体的工作效率。

4、智能外呼可支持员工远程进行办公，只要有电脑即可，无需返回办公室聚集办公，降低了病毒感染风险。