减少面对面交流 小i无偿推出“疫情防控问答”机器人服务

当前新型冠状病毒感染的肺炎正在全国蔓延，疫情防护工作形势严峻。各级政府，企事业单位、社区、相关机构每天都需进行大量的调查访问，极大的消耗人力且很难有准确的数据统计，而且面对面的交流还会增加感染风险。

近日，人工智能公司小i机器人结合19年在政企及消费者领域的AI技术及服务经验，紧急集结公司资源，已向社会公众无偿提供两个方向的公益服务：针对各级政府、企事业单位、社区、相关机构，无偿提供防疫外呼机器人和疫情防控问答机器人服务；针对以返岗人群为主的疫情查询神器“i（爱）啥啥”。

目前，小i机器人已为湖北、上海、贵阳、河南等各地客户提供公益服务支撑，并有更多企事业单位在陆续接洽落实过程中，可用于快速准确筛查易感人群、及时科普疫情知识。

其中，防疫外呼机器人是小i面向疫情防控搭建的外呼机器人云平台，利用现有自身的线路资源，免费提供流动人员情况排查、紧急疫情信息通知、重点人员情况排摸核实和定期跟进、返沪人员防护知识宣讲等多种场景的电话外呼服务。可精准快速的帮助各单位快速准确进行调查统计分析，并有效减少对话交流可能带来的传染可能。在相应条件满足的情况下，最快仅需一天即可上线。

疫情防控问答机器人服务是通过小i机器人Bot开放平台，为第三方服务平台开放提供免费的疫情防控问答接口，让任何有需求的企业或个人无偿调用小i的智能问答技术和及时更新的防疫知识数据为更多的用户提供防疫科普。

小i机器人推出的另一项疫情查询神器“i（爱）啥啥”，由小i机器人通过深度调研，针对返岗人群在疫情期间的特别需求，整理防疫相关知识后推出。它包含“防疫知识专题页面”和“防疫问答机器人”两大部分，以期望助力社会各界人士安全安心的返岗。

通过防疫知识专题页面，可以了解到全国范围内的疫情发展信息，最新疫情防控知识信息，并能了解到针对“返岗人群”全方位的“返岗”知识普及，尽最大努力降低“返岗潮”可能带来的疫情防控问题。

据悉，“i啥啥”配备的防疫问答机器人，应用了自然语言处理为基础的认知智能相关技术，用户可通过语音文字进行互动，了解最新疫情发展情况及疫情防控知识。

（经济日报记者 王轶辰）