Zendesk将应用程序商店引入CRM产品

Zendesk在2018年收购了CRM基础组件，为客户提供了CRM组件及其核心客户服务软件。收购公司后，公司更名为Sell，今天公司宣布启动新的Sell Marketplace。

正式称为TheZendeskMarketplace for Sell，公司可以在这里共享可以扩展功能的组件。销售产品的核心。像MailChimp，HubSpot和QuickBooks这样的公司都可以在发布时使用。

Sell Marketplace中的应用目录。屏幕截屏：Zendesk

Zendesk高级副总裁兼总经理马特·普赖斯（Matt Price）将市场视为将Sell扩展到平台游戏的一种方式，他认为这可能是“游戏规则改变者”他将它比作应用程序商店对手机的影响。

“正是那个平台加速了，并且“突然将智能手机从原来的产品转变为” “启动了一个”工业。这就是市场现在正在做的，将Sell变成一个非常出色的销售工具，使其能够处理任何您想扔给它的东西，因为它可以通过应用程序进行扩展。”Price解释道。

Price说这种扩展产品的能力可以通过几种方式体现出来。首先，客户可以使用新的应用程序开发框架来构建私有应用程序。这样一来，他们就可以针对特定的环境自定义Sell，例如连接到内部系统或构建他们独有的功能。

此外，ISV可以构建自定义应用，Price指出他们一直在这样做在Zendesk客户支持方面需要一段时间。他说：“有趣的是，Zendesk拥有一个非常庞大的独立开发者社区，其中有数百名正在为我们的支持产品开发应用程序，而现在我们有另一种他们可以支持的产品。”

最后，行业合作伙伴可以向其软件添加连接。例如，通过安装Dropbox for Sell，它为销售人员提供了一种将文档保存到Dropbox并将其与Sell中的交易相关联的方法。

当然，Zendesk在Sell Marketplace上所做的并不是当Salesforce在2006年推出AppExchange时，便在CRM世界中引入了这种应用商店的概念，但是Sell Marketplace仍然为Sell用户提供了一种扩展产品以满足他们独特需求的方法，这可能是一个强大的补充。