大众点评店铺运营常见问题解析，新手商家必看！

随着互联网的快速发展，现在越来越多的商家选择入驻点评平台了，但作为新手商家在运营过程中总会遇到许多不懂的问题，今天小编给大家总结了一下运营过程中常见的几种问题，深入学习运营技巧。

1. 星级与排名

星级等级并不代表店铺排名，影响星级排名的因素只有一个那就是点评，而影响店铺排名的因素有很多，比如访客量、浏览量、预约量、转化率、好评等数据，所以想要提高店铺的整体排名还需要再加把劲，把店铺的数据做的更漂亮，平台也会给予优先展示的机会。

当然，也可以采取烧钱的方式去提升排名，比如用推广通工具，按照点击付费，价高者得，不过这种推广方式比较烧钱，看店铺实力去开展。

2. 霸王餐

霸王餐指的是美团和大众点评跟商家合作之后给报名用户提供的一种免费探店活动。其包含的类目有很多，比如餐饮、婚纱摄影、酒店试睡、发型美发等。霸王餐的活动过程大概是【内容上传期】-审核-【公式报名期】-用户报名-【展示结束】-商家选人-【通知用户中奖】

经常报名霸王餐的商家店铺的曝光量也会有很大的提升，尤其是经常有大 v到店点评的店铺获取的流量更多。一般来说，账号等级越高抽中霸王餐的几率越大，而想要提升账号等级就需要多多活跃账号，多写真实到店点评。

3. 评论被删除

平台是不会随便删除用户的评价，除非是恶意差评，如果是好评的话可能是字数太少，与事实不符，没被评上优质点评，排到后面了。

4. 恶意差评举报途径

相信很多商家都有收到的恶意差评的经历，一年到头来辛辛苦苦经营的店铺就因为一个差评差点毁于一旦，整颗心都变的拔凉拔凉的了，但面对恶意差评还是有应对方法的，比如举报，具体步骤如下：

A.商家平台PC端

第1步：登录商家后台—e.meituan.com

第2步：点击评价管理—门店评价—找到对应评价—右下角选择举报

第3步：正确选择举报类型，填写举报理由，上传有效证据，点击提交

B.开店宝

第1步：打开开店宝APP

第2步：点击评价管理，找到对应评价，选择举报

第3步：正确选择举报类型，填写举报理由，上传有效证据，点击提交

店铺运营是一条任重道远的道路，需要不断的学习并实践，在运营过程中遇到什么难题都可以和团购运营官一起沟通交流学习哦。