近日,某位朱先生最近用了十几年的淘宝账户被封了。朱先生称,只是正常购物,那天看中一款价值3万多的手表,下单后就立马付款了,不过后面就觉得有点冲动消费,不到1分钟就马上申请退款,随之而来的却是淘宝发来的违规通知,时间与其所退订单事件非常接近,仅仅差了1分钟。
其查询违规原因是“账户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利”。
对于朱先生颇有争议,淘宝客服回应表示,朱先生被封号是“有多个订单恶意退款导致的” ,并表示“买了就退,这肯定是账户违规,才会出现这种情况。”或“应该是被卖家投诉了。这位买家不是一个订单恶意退款,有多个订单恶意退款导致的。”
处罚结果:封号时间长达980多年。
朱先生都忍不住调侃,“真到解封那年我想我的骨灰也都化了吧”
对于朱先生个人而言,仅是觉得自己正常购物,在卖家没有发货的情况下发起退款,认定自己违规未免过于随便。封号980年可不仅仅是说说而已,这和永久封号有什么区别。
其实网络购物东西质量参差不齐,加之大部分商家赠送运费险,退换货频率的确常见,不过不论如何,我们还是应实事求是,互相理解和尊重,毕竟双方双赢局面才是真正的成功。
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