悦刻加速布局新零售，拟三年投6亿开1万家店

日前，RELX悦刻宣布全球首家旗舰店在上海吴江路步行街正式开业。这家面积达到150平米的旗舰店是RELX悦刻在新零售方向的创新实验场。同时RELX悦刻还宣布启动新零售“361计划”，将在未来3年累计投入6亿，助力1万家RELX STORE开店。

据RELX悦刻联合创始人、渠道销售负责人蒋龙向蓝鲸财经记者介绍，此前RELX悦刻的专卖店已经达到1500家，下一步的工作目标是将前台的功能整合和中台数据集中化，依靠数字化技术打通人、货、场全链路数据，新的零售体系将更会“思考”，也更懂消费者需求。

蒋龙表示，此次旗舰店智能化运营将成为起点，在今年计划上线门店管理系统“悦掌柜”，实现所有门店的数字化升级，并在2022年实现向门店智能化的进阶，逐步向无人门店、智能供应链方向转变。

对于具体应用，蒋龙向蓝鲸财经记者举例，RELX悦刻搭建的数据中台显示，连续复购套装用户中，74%用户会换色换杆。因此他们主动向用户提供升级换代烟杆的会员服务;以及用数据为消费者进行分层画像，了解消费者行为，凭此店铺成交率从20%上升至40%。

“我们非常期待这样的未来：基于对人货场完整数据流的纵向数据分析，了解消费者行为画像、管理终端渠道以及产品的生产与物流;同时，横向数据的打通，对于RELX整体业务效率可实现质的飞跃。”蒋龙表示。

除此之外，这家旗舰店将提供定制化服务。未来，电子烟小课堂、RELX悦刻神秘烟弹品鉴沙龙等活动都将在此陆续落地。