万朗国际化，中小企业走出去的典范

2010年，安徽万朗磁塑股份有限公司确立了自己的国际化战略——“1515”战略。即自2011年起，用15年时间，在除中国大陆以外的国家和地区，设立15家工厂。今天，8年时间过去了，这家生产冰箱门封条的企业，正在稳步推进着自己的国际化战略，已经在海外设立了9家工厂，走出了具有万朗特色的国际化道路。而这条路，对于希望走出去的中国中小企业尤其是零部件配套企业来说，具有典范意义。

贴身服务

万朗开启自己的国际化，完全是出于用户思维，如何为自己的客户提供更好的服务？万朗的答案是“贴身服务”，跟随冰箱整机企业在全球的布局步伐，开启自己的国际化战略。万朗认为，一方面，工厂离用户的工厂更近，可实现近距离供货；另一方面，及时掌握用户对零部件的新需求，以此为基础展开更深入的合作。也正因为这一点，万朗在海外建厂，还有一个非常重要的职能，就是“形成一个非常敏捷的信息网络平台”。

“我们永远在客户制造基地的十分钟车程之内。”万朗磁塑国际事业部总经理张汸芳说。

在这个思路下，2011年，万朗在泰国巴真府设立了第一家海外工厂，工厂距海尔泰国工厂只隔着一条马路。而在一年前的2010 年，海尔刚刚收购泰国三洋冰箱工厂，其中可见万朗的服务意识和反应速度。“现在回想起万朗的国际化，我们要非常感谢海尔。应该说，万朗是牵着海尔的衣襟，扬帆出海的。”张汸芳说。

但是，无论如何，国际化的第一步，迈出的还是非常艰难。“我们当时只租了一间仓库，可以说是‘家徒四壁’。”张汸芳说，“拉电线、电缆，刷漆、拔草⋯⋯一切都要自己动手。”难能可贵的是，这种开拓精神一直在万朗国际化的道路上保留了下来。“最年轻”的波兰工厂，在建设过程中，也把这种精神发挥得淋漓尽致。2017年12月28日，万朗签订厂房租用合同；2018年1月3日，设备进场；2018年1月5日，开始设备安装及基础设施建设。在仅有4个人的情况下，两周即完成了2台空压机、1台造粒机、4挤出线以及28 焊接机的安装。这个速度让万朗波兰的主要客户——三星，惊叹不已。在投产6个月后，万朗波兰工厂即实现了月产26万条门封条的产量。

从无到有，万朗的国际化就此拉开序幕。2012年，万朗又在泰国春武里府开设泰国第二家工厂，服务对象是三星和伊莱克斯、松下、夏普、KYE。2013年，万朗挺进越南，建设了河内工厂，服务对象是松下。2015年，万朗在墨西哥建厂，服务对象是LG、美国GE、惠而浦、MABE。2017年，万朗在越南胡志明市建厂，为海尔、三星配套。2018年，万朗在波兰建厂，为三星波兰工厂提供配套服务。

这其中，有几个关键时间点，意味着万朗国际化的落地生根和升级扩张。

第一个时间点是2014年。这一年，万朗冰箱门封已占到整个泰国市场41%的市场份额。第二个时间点是2016年，这一年，万朗在泰国的市场份额超过半数，市场占有率为52%。第三个时间点是2017年，这一年，万朗在泰国建立了蒸发器工厂和吸塑工厂，开始了产品扩张的步伐。

技术是重要支点

当然，真正拿到订单，一举占到泰国半数以上的市场份额，仅靠贴身服务是不够的。万朗的核心竞争力，是技术。因为有了强大的技术支持，“让万朗有机会首先与世界知名的冰箱企业成为利益共同体，再升级成为发展共同体。”张汸芳说。

万朗研究院院长、门封事业部本部长王应民表示，万朗在技术上投入的比例较高，在配套企业中是非常少见的。为了配合国际化需求，万朗在美国、中国上海和合肥开设了3个实验室，分别开展基础研究、应用研究及实验检测等技术工作。

万朗与伊莱克斯的合作，正是靠技术实力作为敲门砖的。1999年底，伊莱克斯给了万朗一个课题，让万朗与他们一起开发一种新材料。经过6年时间，万朗掌握了开发TPE 材料和批量生产使用TPE 门封技术。之后，双方又共同合作，解决了一些开发问题。这让万朗与伊莱克斯开始了正式合作。2012年，伊莱克斯把泰国100%都给了万朗，而这一给就签了5年的订单。除了伊莱克斯，万朗与三星的深入合作，也得益于万朗在原材料开发、新工艺开发和新设备开发上的实力。正因为这些，三星把海外核心供应商的荣誉给了万朗，万朗在得到荣誉的同时也获得了订单保障。

在波兰，万朗面临最大的困惑是劳动力问题。一方面劳动力成本高，另一方面招工也非常困难。“为了解决这个问题，我们自己研发了自动生产设备。”王应民说，“2019年起，波兰工厂的穿磁条工序实现了自动化。”实际上，在波兰工厂，万朗正在不断提高设备的自动化水平。目前，普遍实现了半自动化生产，提高了效率，基于供货三星70%的门封份额的前提下，万朗仍在致力于提高它的生产节拍。“下一个目标，是把挤出工序和焊接工序的效率再提升20%。”王应民说。

做好本土化，才能实现国际化进阶

实际上，无论贴身服务还是技术实力支持，只是万朗做好国际化的必要条件，真正能让“1515”战略稳步推进的，却是说起来最容易，做起来最难的本土化。而万朗面临的，是每家工厂都有自己与其他工厂不同的本土化。

在万朗最早开拓国际化的泰国，万朗面临的最大问题是：泰国家电业，日本企业占有至关重要的地位，而泰国日本企业的特征是，供应商超过70%都来自日本的配套企业。为了打入日资企业，万朗采用了一种因地制宜的方法，即与日本贸易公司合作。当然，另一条腿就是前文中提到的发挥技术优势，用技术打开日资企业的大门。今天在泰国，所有日资企业都给予万朗超过50%的订单。

在波兰，《电器》记者看到，工厂配有宽敞明亮的更衣室。“这是为符合当地用工要求所建。当地规定，每两小时，员工要休息15分钟。”张汸芳说。同时，由于万朗工厂绝大多数是女性员工，考虑到当地女性基本上都承担着家庭中接小孩放学的“任务”，万朗为此调整了生产时间。同样是针对女性员工的爱好，万朗波兰工厂还定期举办卡拉OK大赛，使中国和波兰员工很快能打成一片。“建立员工的幸福感和归属感，这让万朗波兰工厂的出勤率在当地是最高的。”张汸芳说。

“这样的本土化，是因为前边也有一些经验教训。”张汸芳说。在墨西哥工厂，就曾因为开会时要求员工必须背手，而引起了员工的抗议。在泰国，因为签字时笔不是双手平举给泰国员工而引起了误解。“这些都教育了我们。"张汸芳说，“后来每开一家工厂，我们做的第一件事，就是向当地人询问生活和交往的禁忌。尊重当地文化，困难时哭在一起、流汗在一起，有成绩时笑在一起，是万朗国际化成功的核心。"

做好了这个核心，万朗开始有计划地召回中国员工，大胆使用当地人以及中国留学生。在万朗越南工厂，中国籍和越南籍员工喜结良缘。而在泰国，也有跨国情侣组成家庭。不仅如此，当年牵着海尔的衣襟走出去的万朗，现在在泰国、在墨西哥，可以为前去寻找生产基地的中国整机生产企业提供切实的建议和方便。从这一点来看，万朗的国际化，以及之后的本土化经验，也能为一些大型整机企业走出去提供更好的服务。

万朗的“1515”国际化战略还在实施过程中。下一步，万朗的计划是，围绕客户需求，开拓土耳其、印度、东欧等市场，最终完成“1515”的战略规划。对于万朗的国际化战略，中国家用电器协会理事长姜风深有感触。她说：“整个中国家电业的国际化，还处于一个摸索阶段。大企业都在主动布局，而中小企业都在应对中美贸易摩擦带来的出口困扰。国际化已经提上中国家电业下一步的发展日程。万朗只是生产冰箱门封条的配套企业，却在国际化上主动出击，走到了行业的前列。这体现了万朗的眼光和雄心。同时，这也为今后中小企业、配套企业走出去，树立了一个非常好的典范。”