物联网为电梯企业提供多元化服务，你家电梯适合哪种？

电梯安全已成为整个社会关注的热点。实现电梯安全，离不开制造单位严格把控产品质量关，也离不开安装维保单位保障服务质量，更离不开行之有效的电梯监管。物联网作为一种新兴的技术，近年来在电梯监管中的应用日益广泛，那么物联网到底在电梯监管中发挥什么样的作用？

在物联技术发展的今天，还在认为电梯物联网只是监管电梯运行，监管维保质量等，电梯存在的问题及怎么用物联网手段解决却很模糊，甚至觉得物联网大都以政府为主导，缺乏成熟的商业模式及商业应用，尤其是电梯物联网如何满足市场或者如何配置资源。

实际上，电梯物联网服务，真正实现全面互联，能够为政府部门、电梯企业、电梯业主提供统一高效的平台，加强政府监管力度，提升企业工作效率，保障乘梯安全，满足政府部门、制造安装企业、电梯维保单位、物业公司、乘客和业主的特定需求。随着产业链发展，更多的需求和市场切入点出现后，建立多方共赢的商业模式，真正实现市场化。

近年来，电梯事故频发，尤其是乘自动扶梯小孩被夹，对于赔偿问题引纠纷等事故屡见不鲜，电梯责任保险，主要承保在保险期间内，保险单中列明的电梯在正常运行过程中发生事故，导致第三者遭受财产损失或人身伤亡。

随着老旧电梯数量速增，维修问题普遍爆发，主要“难”在大修基金申请，根据《物权法》等相关法律，大修基金申请流程耗时长，从发现故障到维修需要29天的周期,是走应急流程,由于种种原因也需要14天。这种传统的处理模式下，往往已经是“小病”拖成“大病”，造成停梯困扰及出行困难，甚至可能发生电梯安全事故。针对此现状，智慧电梯安全风险分担机制，以新模式既可以解决安全事故赔偿也可以对风险预防、故障隐患、维修及时性有一定的作用，减轻政府和物业的负担。

“保险+服务+物联网”新模式，遵循“多元共治、市场运作、长效保障”的原则，从维护公共利益和公共安全角度出发，将事前风险防范、事中风险控制，事后理赔服务等均纳入保险服务，推出“电梯维修险”这一新险种，探索在业主表决同意的基础上，使用维修资金购买“电梯维修险”来化解电梯维修难题。

该模式费用低廉，保障充分。据统计，每年的维修资金使用申请中，电梯维修占比超过60%，而每台电梯每次维修需要花费的金额都是几千甚至上万元，并且据统计很多小区的电梯每年不止维修一次。平均下来，每台电梯每户业主每年需要从自己的维修资金分户账中列支几百、上千元。

如果使用维修资金购买“电梯维修险”，根据楼层不同，每台电梯每年“电梯维修险”保费为只需要几千元，平均每台电梯每户业主每年只需支付几十元维修资金作为保费，对业主来说，从过去的每台电梯每年几百、上千元，到现在仅几十元，费用更省了。而且一旦出现故障，每台电梯由保险公司负责承担的维修费用最高可达数十余万元。虽然业主的投入减少了，却能够充分满足电梯维修对资金的需求量。

物联网为电梯企业提供了多元化服务手段。将电梯企业原有的单一的服务模式进行扩充，利用各种远程通信、智能诊断、数据仓库、数据挖掘等物联网技术，实现对客户的多元化服务。多元化服务通过提高消费者黏性，增强忠诚度，利于消费习惯的养成，同时通过信息的充分获取，创造新的监管模式。不论是在资源“节流”还是创新监管模式，为企业提供诸多便利，降低企业运营风险。

目前电梯物联网优势的发挥，在于建立成熟运营模式。电梯企业在专业技能、人员配置和管理模式上具备独有的优势，政府可以通过平台外包、运营外包等方式，企业可以通过核心竞争力优势扩大市场规模，转移运营和维护成本。