让品牌在“四化”中走向世界

文/谢慈

理容行业古来有之，但理容器械行业的发展史却不长。随着近年理容行业迅速发展，各种理容机构对器械的科学性及功能性有了越来越多的需求，行业逐渐走上了快速发展道路。2012年，在器材行业打拼多年的李敏创立了宁波宏孜理容器材有限公司，主打理发椅、洗头床、理容床、美甲桌等理容类配套设备产品。过去八年里，作为公司创始人兼总裁的他带领公司一路披荆斩棘，从一家小厂发展成为当地理容器材行业的领军企业，更将产品市场拓展到了美国、德国、英国、意大利、法国等国家。在业界，大家都知道宏孜的理容器械产品有“轻量化、智能化、品质化、全球化”四大特色。

轻量化：减轻产品重量，打造高效服务

在李敏的带动下，宏孜一直致力于不断改进产品结构和包装，通过优化结构设计减轻产品重量、提高产品强度，以最优化包装方式使产品包装尺寸最小化，在降低物流成本的同时减少物流的运输破损。“我们不仅对产品设计进行轻量化，对售后服务也进行‘轻量化’，我们为每个客户建立售后服务微信群，由业务员、研发人员、品质工程师、车间主管等对客户投诉内容快速精准的回复，并做好回访跟踪，确保每一个投诉都能得到及时专业有效的处理。总而言之，就是把所有问题交由我们解决，给客户最大的便捷。”李总诠释道。

智能化：创新理念，以“智”取胜

从经济学角度看，中国的理容产业必然会走向科技理容、智能理容的道路。李总认为，这一领域的智能科技将会体现在利用先进的智能技术提升消费者体验感上，如增加电动美容床放倒功能、智能升降功能、记忆功能等；更尖端的智能设备还会通过传感器监测使用者的健康数据以便提供更贴心的服务等。李总说道：“相对于欧美发达国家，我国理容器械研发起步较晚，在智能技术方面经历了从无到有的探索过程。多年来，宏孜理容产品的档次从中低端逐渐向高端发展，渐渐融入意大利、日本等国家的先进智能理念，通过智能技术应用和创新实践，使得产品赢得了业界和国际合作伙伴的高度认可。”

品质化：建立业界领先的质量管理体系

理容器械的研发及生产过程都直接影响产品的质量，而产品质量又直接关乎消费者切身体验，宏孜一直将质量检测规范化作为工作重点，使之贯穿于产品研发、生产、经营的各个环节，严格确保产品质量。为了建立一套完善的质检体系，李总曾无数次召集研发团队、生产团队开会研讨，对检测流程中出现的问题提出细致可行的整改方案，同时结合国际先进的质检管理体系和公司产品实际情况，最终制定出一套业内领先的质检体系，这套体系的建立也促进了整个行业产品质检体系的规范完善。

全球化：做代表中国理容器械的民族品牌

2016年,在李敏的推动下，公司在美国波斯顿建立1000平方米的仓储基地并进行eBay网络销售和部分线下客户的销售；目前新泽西州、加州的仓库已经开始发货，大大解决公司在美国南部和西部地区的快速供货问题，提高产品到达客户端的时效，形成了快速售后服务体系。

未来三年，李敏的战略规划是进一步拓开更多欧美国家市场。对此，他和他的团队都已做好充分准备。李总这样说道：“产品轻量化符合物流领域发展趋势，产品智能化能提升消费者体验感，产品品质化源自可持续发展战略，而产品全球化则是公司未来三到五年切实的发展目标。相信通过我们的努力，宏孜一定会成为代表国内理容器材行业的民族品牌。”