蜂米网通过市场调查发现,针对门店的大多数客流量群体,老客户的消费能力一直是主力军。而开发一个新客户的成本是维护老客户成本的3~5倍,新客的获取需要高昂成本。那么有没有一种方式能让老客户助力开拓新客,在降低新客的开拓成本同时也能互动老客户,持续转化销售额!
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1、用专业打动老顾客
专业的技能、规范的服务来缔造优质的购物体验。只有员工的服务水平跟上,才会让老顾客有信心,并主动为店铺带来新的顾客。
2、提升老顾客的满意度
加强服务水准,店铺的服务确实很到位,打动了老顾客,就能借助老顾客进行新客介绍。
因此,只有老顾客满意了,才会在日常社交提及店铺表示赞赏和推荐。否则,只有关于店铺的吐槽了。蜂米网利用互联网等大数据,可以精准筛选出用户的喜爱偏好,为顾客推送合适的商品与服务。
3、为老顾客带新顾客设置奖励
老顾客会为店铺带新客还取决于这样做所带来的利益。因此,可以设置一些老顾客带新顾客的奖励措施,例如带一个新顾客赠送礼品、打折,用利益驱动老顾客为我们带来新顾客。
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4、附加活动吸引老顾客带新顾客
大量的数据表明,服务的多样化在未来,对门店的经营有着弥足重要的推动作用。大同小异的门店要异军突起,只能创新发展。借助平台的同时,吸引更多的流量红利。蜂米网将线下的所有商品和服务搬到线上来,建立一站式社区生活服务,拉近用户与商户之间的距离。
所以更多的增值服务可以吸引更多的用户。店铺可以设立一个休闲区,供客户休息、拍照、打游戏,让老顾客邀约更多的新客来感受,增加人气同时,也增加拓客机会!
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