怎么提升客户到便利店复购率？

不知道各位创业者在开店过程中，有没有想过运营一家连锁便利店时，顾客进店消费怎么样去提高复购率？事实上，提高复购率比较重要的是其中的那么几分钟，就是消费者排队付款、进店还有离店的几分钟，这几分钟如果店长店员做的比较好好，顾客对便利店的印象会有一个质的飞跃。下面大家一起来看看具体的几分钟内容。

1.进便利店的几分钟

当客户在进入便利店时，需要更多地关注消费者想要选择什么样的产品，并简单介绍产品在哪里可以找到。有时消费者到店是有目的商品的，一般来说，如果他们不能找到他们想要的商品就会离开，这给消费者留下了不好的印象。因此，即使店员很忙，也要注意客户的需求，耐心回答顾客的问题，当消费者进店时，你也必须对彼此微笑，只有顾客感到他们是受到尊重和关注的，复购率就会提升。

2.排队待付款的几分钟

在排队付款的过程中，多个收银员必须在结账和打包的过程中快速进行，因为很多消费者的时间都是非常宝贵的，不能让消费者排队等太久，因为时间太久会减少购买的欲望。

3.离开便利店的几分钟

离开便利店之后的几分钟也很重要，产品包装后交给消费者，再次用一句欢迎的话，给消费者带来一些温暖，让他们感受到店员的优质服务态度。这很暖人心。

总结好上面几分钟后，在经营便利店的过程中，比较重要的是购物前后的几分钟。在这十多分钟内，跟客户可以在便利店里感受到很多小细节，在这十分钟里，顾客必须看到便利店的热情和诚意，才能赢得消费者的心。你们说重不重要？希望通过这篇文章大家能学到点经营店铺技巧吧！