“改头换脸”能成为汽修门店完成逆袭的有效方法吗？

今年5月，苹果壕掷千万美元改造而成的美国华盛顿卡内基图书馆零售店正式上线。

整个改造工程花费时间将近三年，改造金额高达3000万美元。改建后的卡内基图书馆焕然一新，设计师们保留原有风格，并将苹果的元素融入其中，所以在它身上体现出浓厚的文化历史感和现代的科技感。这家苹果零售店开放后反响热烈，成为新的网红打卡圣地。

其实关于苹果零售店精致如艺术品的案例已经不少。像是英国伦敦的摄政街的零售店、纽约中央火车站的零售店、迪拜的“太阳之翼”零售店等等，都让人耳目一新，为苹果的优秀设计而赞叹。

这些造价高昂、形象各异的苹果零售店能让人们看到苹果想在产品之外，向消费者们潜移默化表现出来苹果文化。不过，像这样开在城市繁华地段、装修精致华丽的零售门店本身，就成为了一种极有存在感的地标建筑。

对于这些各具特色的门店，库克表示：“在苹果零售店里，他们最少做的事情之一就是让消费者买东西。”他们想要的是传达更多的信息。

在汽车行业与苹果有相似想法的是特斯拉。他们的门店大多开在许多大都市的繁华地段，装修华丽、风格前卫。他们认为，传统的经销商以营利为目的，这样的销售模式无法满足电动车客户的培养和服务。

所以他们采用在城市繁华地带开设零售展厅的线下售卖模式，让消费者能够更好的了解电动汽车、了解特斯拉的技术、产品与服务。这点跟苹果的理念很像，都是想要让用户们在了解公司的产品之外，能够接受品牌的文化体系。

无论什么行业，门店的形象都是极关重要的。俗话说：人靠衣装、佛靠金装，门店自然也要有“靓装”。

这也是国内许多汽修门店需要加强的部分。现在的汽修服务门店除了永远不差钱的4S店之外，大部分仍然是以私人的夫妻店模式为主，连锁经营模式的汽服门店仅占小部分。而提起夫妻店模式，大多数人想起的门店形象是逼仄的环境、杂乱的陈设以及散乱的人员管理模式。

作为消费者，想要看到的是更规范的服务和更标准的消费价格。而门店形象是消费者的第一印象，一个整洁有序的环境会给人更佳的服务体验。当然一个门店的形象，不止是外表的装修变化，更需要明确自己的服务定位。

根据自己的服务项目，突出自己的特色才是建立一个正确的门店形象的目的。而不是纯粹追求外表变化，这才是为自己的店铺增加竞争力的有效手段。随着科技的发展，以后的整个汽修行业必然会向“数智化”发展，能否结合自身特色与时俱进、“改头换面”是所有汽后人都需要思考的事情。