如何潜移默化影响消费者的购买行为？看看憨豆先生奶茶的消费触点论

在你眼中如何，如何影响消费者的购买行为呢？一是广告；二是介绍；三就应该是产品本身的魅力了吧！其实环境也可以影响到消费者的购买行为，甚至也是广告的一种方式。因为广而告之即为“广告”，一切能够让更多消费者知悉品牌的手段都是广告。

而环境对消费者产生的影响是潜移默化型，让他们察觉不到或是察觉后，还是愿意购买，这就相当于软文的效果。那么如何通过环境最大化地影响到消费者的消费行为呢？

首先，门店的环境要干净整洁，有序，提高顾客的消费体验；其次是要有个性化，有亮点，能自发引导消费者分享传播；最后，要突出特色或卖点，产品一目了然，或者说消费触点。

以憨豆先生奶茶店为例，ta是一个影视IP主题店，装修风格很独特，不仅突出了品牌的形象与主题，还与其它茶饮凸显了差异化。整体风格看起来活泼有趣，店内随处可以见到憨豆先生漫画版的个人形象，不断加强消费者对品牌的印象，也勾起消费者对憨豆的美好回忆，一种情怀弥漫在心间。

据研究表明，平均接触7个消费触点，就会产生一次消费行为。那么什么是消费触点呢？消费触点即是消费者接触到品牌或产品相关特性的面或点。比如在网上看到该品牌的信息是一个触点，在逛街看到它的门店或产品也是触点，香气与服务也是触点。

那该如何去把触点尽可能地多布置在门店中呢？憨豆先生奶茶是从门面开始就是一个《憨豆先生》中的一个经典场景，接着是门店的名字、logo，透过透明的窗户，可以看到一个个经典憨豆形象。进到店中可以闻到奶的醇香，茶的清香，看到详细的制茶过程，坐下的时候，在抱枕上也能看到品牌的信息。

从门口进来到点餐的途中，这一家茶饮店可以看到的消费触点不下10个，潜移默化中影响消费者的购买行为。可这样还没结束，从袋子到杯子吸管上也布满了消费触点，况且憨豆先生服务周到，茶饮的口感也很好，种类丰富，能满足消费者的不同需求，消费体验佳，消费者自然更愿意前去体验。

这样一连串的消费触点接触下来，在消费者的心中留下了一个深刻的印象，就会形成连续消费，当遇到不同的茶饮店时，也会首选熟悉或会留下印象更好更深的茶饮。这就是这一个茶饮品牌能够在短短时间内，遥遥超过老品牌的原因。