最近,由中央广播电视总台举办的“2019中国品牌强国盛典”上,中国移动成功入选“2019十大年度榜样品牌”!
一个好的品牌既要满足客户需求,又要引领客户需求,更要创造客户需求。简单来说,塑造好品牌,是结果,也是过程。品牌想有什么样的影响力,就要看在品牌在服务用户的过程中留下了怎样的印象和口碑。
而说到品牌服务体验,就不得不提中国移动的客户品牌-全球通,在过去通讯不发达的年代,全球通凭借优质的网络质量和尊享服务,关键时刻救援生命的事件,赢得了众多用户的一致称赞。这些尊享体验带来的用户口碑就是塑造中国移动品牌影响力最好的名片。
全球通“关键时刻,值得信赖”,深入人心
2002年10月6日上午9时36分,一艘载有128名中国游客的越南籍游船从越南海防驶向芒街时,在下龙湾偏离航道2000米后触礁,沉船随时可能发生。就在这一紧急关头,仅有梁先生的中国移动"全球通"国际漫游手机有微弱的信号。
梁先生和他的朋友邓先生立刻通过手机向外界呼救,经多方救助,5个多小时后,128名乘客获救。在整个遇险、援救过程中,这部中国移动的"全球通"国际漫游手机成了128名游客与外界联系的唯一途径,最终救助了大家的生命。
在过去通讯信息不发达的年代,类似的救援事件还有很多,使用全球通在当时是件很值得骄傲的事情。这是中国移动的荣耀,也是整个通信行业的殊荣。
定制专属权益业务,首创用户会员“星动日”
去年12月份,中国移动宣布,迎合新时代用户需求,焕新升级全球通品牌,这样的好消息让全球通老用户兴奋不已。升级后的全球通产品有高端套餐、平民套餐,种类多样化,满足大家的不同通信需求。
不过,最厉害的还是全球通定制权益业务。时代在变化,用户有新的需求,那就满足客户新需求。全球通“星动日”是通信行业唯一的用户会员日。每个月的26-28号三天,全球通用户免费享受会员日提供的权益,包括视频、出行、阅读、音乐、购物等多个方面,用到哪个,抢哪个,2019年最后一次星动日正在火热进行中!
移动有影响力的客户品牌,除了全球通,还有动感地带、神州行。无论提起哪一个,都是通信史上辉煌的存在。中国移动前段时间宣布,将全新升级这三大客户品牌,为用户带来更多方面的尊享权益。
移动这波创新,不仅说明这些品牌影响力,也代表了移动本身强大的品牌力。毕竟,没 年的老用户,只想说,移动获此殊荣,实至名归!
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