我说一句话,一句大实话,听了可能会有点痛。“裂变方法不可复制!!!只有裂变底层逻辑才可复制!!!”
好了,不啰嗦了,直接分享干货。
社群流量的广阔天地,精细化运营大有作为。从认知到输出,到交互,到裂变,再到转化,这是社群营销之中精细化运营之道,也是从“流量”过度到“留量”的必经过程。
认知:用户标签的梳理
对于用户的标签也是需要精细化梳理,更好的认知你的用户群体,才能摸透他们的深层需求和潜在欲望,并对标签大致相同的用户进行同策略的运营,这是精细化梳理的必要性。
你对用户的标签需要细化到像素级别,比如“中产阶层老公是体制内员工自己在家带孩子有闲暇时间的宝妈”,比如“每个月生活费2000以内消费力一般但是喜欢潮牌的大学生”,比如“频繁出国办公喜欢免税店购买奢侈品的外企员工”。
在社群之中,你跟用户的沟通得出的信息是大数据无法做到的,用户的消费反馈也是如此,在数据上,用户的消费反馈往往是基于好评得现金、优惠券等,数据下的颗粒不一定可靠,也没有温度,说到底,数据只具有参考意义。
输出 :持续 、 有吸引力的 优质内容
通过群内分享、朋友圈图文、公众号等形式持续产出具有吸引力的内容,并以此达成沟通是社群营销保持粘性的必要手段。
这种内容输出还是避免停留在长篇累牍、自说自话的地步上,还以沟通为前提,以干货、趣味性为核心,你需要吸引到社群内的用户关注到你,而不是看一眼就关掉,从此躺在聊天列表被关闭新消息提醒。
用户感兴趣的、趣味性段子、搞笑抖音视频、社会时事、明星热点、股票、育婴心经,针对用户画像所对应的的各个领域去进行内容推送,并积极引导沟通和反馈,制造话题量和社群热
度。
交互 :深耕 垂直 细分领域
在梳理用户的颗粒化画像后,如果产品不是针对细分领域,那社群营销也要往垂直化走下去。在松圈主义的当下,人们对于圈子的看重以及兴趣圈层的下沉,需要我们的营销跟上这个势
头:往深度走,不要停留在表层的营销自嗨,愈发垂直化的营销愈能深度圈层用户。
营销早已过了粗放化增长的时代,大投放、广推送早已过时,面对营销信息,一个方面是人们会自觉抵触和抗拒,另一方面是,营销没触及到自己圈层喜好。
社群营销是一个精细化的社区,不同的圈层位于不同的社区,你找到他们的兴趣洼地,并以此为方向去展开“软营销”,控制推送频率、把握社群气氛,都是需要人为去感知并操纵的,及时根据社群的反馈进行调整也是必要的。
举例服装裂变方法:
裂变思路
新3群,180人左右;新4群,110人左右。这次我们借用新群各自100多人作为启动流量,准备把两个社群做到500人满群。当然,最后结果,我们做到了,而且非常快,当晚11点前就满群了。
思路是:利用人喜欢占便宜和喜欢竞争这2点。没有海报了,简单粗暴,让大家直接拉自己的小姐姐朋友进群,然后竞争,邀请满30人,就可以免费获赠1件398元的T恤,送完即止。
有人可能想问,这样做流量会精准吗?
别急,我们接着往下看,后面会分享给大家如何来控流量的精准度。
裂变玩法
使用某工具(we开头的,具体好像说推文里不能说,否则会,你懂的),有一个群统计功能,可以统计群里每个人邀请的人数,这样,我们就可以监控到每个人谁到底有效拉新的人数。
所谓有效拉新,是指,A拉了10个人进群,但是3个人退群了,工具统计的则是7,而不是10。 配置鼓励语,鼓励语可以实现老人邀请新人后,自动艾特老人,并告知他现在拉了多少人,还能配置话术。
自动艾特老人,并通过欢迎话术配置,自动艾特新人,告诉新人这个群在做什么活动,让她继续邀请她的小姐姐朋友。
做人员审核:这个环节是重点。就是你得开始踢人了。把不合适的人踢掉,怎么判断呢?方法如下:
看性别
把男性踢掉,这个没什么好说的,我们是卖女装,不是相亲群。哈哈
看名字
名字中凡是带A开头的名字,或者以数字,符号为主的,直接踢,是广告名
字中带有XX姐,某某宝宝的都是做推广的,直接踢,是广告
简单重复名字的,比如芬芬,莉莉,娇娇这些都是推广号,直接踢
看头像
用网红等头像的,基本上都是微商的推广号,不是目标用户,可以直接踢掉,而且这类头像是在某宝可以批量买一堆回来的。
看综合
点进这个人详细资料页再来看看,我用红框都框住了。头像,名字都是我们刚刚提到的,然后看个人签名,励志鸡血,很明显是做微商在带团队的,不是目标用户(我这里不是说微商不好,各位理解下,我是在告诉大家如何不是目标用户甄别出来)再来看看个人相册部分,都是在晒收款图片的,所以这个不用多说了。
裂变结果及复盘
通过上述这个裂变方法,我们快速把新3群和新4群,做到了满群(踢掉不合适用户后,满500人)。并且在双11后续的社群活动中来看,实现了较高的转化率。
我们看下这次双11,4个微信群,最终的一些数据:4个微信群、平均客单价600元、付费转化率36.7%、销售额103万+、付费用户人均购买2.5件。
把握了裂变的底层逻辑,利用了人性; 我们对目标用户进行了调研和了解,很清楚他们需要的是什么裂变诱饵,以及什么裂变玩法 裂变即流量,流量和营收应该当做一个整体来看待,不然一味做流量,流量不精准是一件很可怕的事情。
而海报转发的裂变,其实是把控制流量精准度的工作前置了,即看到海报感兴趣的才会进群。而我们这次裂变把控制精准度的工作后置了,先拉进群,然后人工审核。所以,也有一点比较重要,裂变完成后,第二天的社群活动,要求掌控好节奏感,不然这些新用户很容易流失。
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