产品评价对卖家的声誉至关重要。如果声誉受损,卖家就有被客户抵制,客户就会选择其他卖家。"一千个观众眼中有一千个哈姆雷特",所以卖家需要给客户留下好印象,所以售后服务特别重要,每一个细节都至关重要,让客户在他们的产品页面上留下合理的五星好评,我们才能走的更远。
1、从始至终都要坚持提供优质的客户体验
作为卖家应该从一开始就对客户坦,并确保产品描述和情况说明清晰易懂,有助于避免任何混淆、错误的期望或错误的发货,使客户购物更加方便快捷。
2、发送个性化后续邮件,请求客户反馈和评价
通过花时间请求评价,卖家增加了收到评价的机会,这反过来又有助于改变自己,取其精华,弃其糟粕。他们需要在客户收到他们的产品后不久发送邮件,这仍然是他们的首要任务,并确保根据客户订购的产品提供建议内容。
3、利用社交媒体
卖家在社交媒体上的粉丝很有可能购买过他们的产品。卖家需要利用这些粉丝来鼓励真实的产品评价,从而改进自己,提升销量。
4、加入亚马逊早期评价员计划
为了帮助卖家产生关于新产品的前几个评价,亚马逊创建了早期评价员计划,建议卖家参加。
5、对每一篇评价表示感谢
要把每一位客户提供的评价当做宝贵意见,对他们留下的评价表示感谢。这将培养顾客的忠诚度,让顾客在我们店里感到舒心,并鼓励他们在下次购买时留下另一个评价。
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