苹果为语音助手Siri监听道歉：暂停收录并不再存储录音

8月28日，在遭到大量用户投诉及媒体曝光之后，苹果公司正式为其智能设备上的“Siri分级计划”道歉，该计划允许承包商审查人们对其语音助手Siri说过的交流内容。

苹果公司周三表示，它将启用一些改变措施，让用户更好地控制他们请求Siri处理问题的方式。

本月早些时候，英国卫报(The Guardian)报道称，一些从事审查Siri请求的工作人员泄露了一些个人的医疗与健康细节等，之后该项目被叫停。然而，苹果的Siri助手处理大部分信息都是在设备上完成的，而不是像亚马逊和谷歌那样将其发送到云端。

尽管如此，还是没有办法确认是否有少数人——他们向Siri提出的问题被苹果公司的员工监听到了。苹果也不允许用户审查向Siri提出过的问题，这是亚马逊和谷歌的智能助手都可以提供的一项功能。

苹果在其网站的一篇文章中表示，它将默认“不再保留Siri互动的录音”，但仍将使用“计算机生成的成绩单，以帮助Siri改进”。用户将能够选择加入以帮助苹果改进Siri，而那些这样做的人也将能够在他们想要的时候选择退出。

苹果还表示，只有自己的员工，而不是外部承包商，“将被允许收听Siri互动的音频样本”，该团队将“删除被确定为无意中触发Siri的任何录音”。

据英国卫报8月28日的报道，苹果解雇了300多名在欧洲从事Siri评级工作的外包员工。

根据苹果周三发布的一份新的Siri隐私和分级页面，这些转录与一个随机标识符相关联，而不是用户的苹果ID；如果用户不希望Siri录音被保留或转录，可以在“设置”中禁用Siri录音。

该通知还解释说，苹果在软件功能监测过程中只审查了不到0.2%的Siri请求。它使用分级来“衡量Siri的响应情况，并提高其可靠性。”

“例如，用户是否打算唤醒Siri？Siri是否准确地听到了请求？Siri是否对这个请求做出了适当的回应？”据悉，苹果新的Siri隐私页面将“通过对一小部分Siri请求进行分级”，随着时间的推移，苹果可以做出重大改进，帮助确保我们全球的客户获得尽可能最佳的Siri体验。

据报道，美国科技巨头亚马逊也经常对其智能助手Alexa的表现进行评分，但允许用户选择退出该程序，该程序在默认情况下是启用的。本月早些时候，谷歌暂停了在欧洲的类似语音采集的做法。

据比利时新闻网站VLT报道，今年7月，谷歌承认其承包商泄露了谷歌助手的1000多份语音录音。

（本文由东亚生意经据国际财经媒体最新报道综述，郭少英独家编译）