马云：数字经济时代女性注重体验更容易成功

随着数字经济的发展，女性正在获得更多实现自我价值的机会。8月28日，马云在第三届全球女性创业者大会上表示，阿里巴巴自成立以来，女性就扮演着至关重要的角色，女性更有可能成为推动进步和变革的关键力量。未来30年，数字经济将是比拼智慧和体验的时代，而更注重用户体验的女性将更有优势。

在过去几年，世界发生的变化非常大，无论是技术、贸易、还是世界格局都在变化。马云发现，很多男性很难适应变化，但女性却没有什么问题，“因为女性天生就适应变化、喜欢变化并且拥抱变化，甚至很多女性善于创造变化”。

即使在技术发展越来越快的未来，马云也坚信女性将在其中起到决定性作用，“90%的人工智能现在都用女生的声音，甚至性别的设定都为‘女’。没有人想被机器智能所征服，但是所有人都愿意被温柔的机器智能所守护。如果女性能够参与未来的技术、产品设计，社会的进步会更加美好。”

未来30年，将是比拼智慧与体验的时代。在马云看来，体验时代下的女人相比男人更关注别人，因为女性对别人的感受和体验更加用心，更会沟通，对美有更深的理解，这是女性成功的要素。

马云举例道，从淘宝来看，女性店主近几年交易额的增长比男性店主高出了30%，淘宝直播的主播80%是女性。女性靠对产品的理解、对用户的洞察以及关心、支持用户，所以取得了成功。

不可忽视的是，女性更有可能成为推动进步和变革的关键力量。马云指出，支撑起阿里巴巴业务的很大一部分都是女性。一个公司女性比例的大小和这个公司是否可持续成长的能力是极其成正比的。当一个公司的女性比例很多的时候，这个公司的产品和服务一定会做到与众不同，一定以客户优先，一定思考别人为多。

马云进一步表示，公司几乎50%的员工是女性，34%的高管是女性。并称，“没有女性，就没有阿里巴巴。”为保证女性员工比例，马云要求，公司必须设一条警戒线，女性员工不低于33%将成为阿里未来领导考核的一个重要KPI。

演讲最后，马云向女性创业者建议，创业千万不要想太宏大的事情，也许它有一天会很大，但是今天活下来才是最重要的。所以女性选择创业和男性选择创业都有一个很重要的共同点：做你热爱的事情，做你喜欢的事情，你就不会累。

附：马云讲话实录

各位姑娘们早上好，首先要特别感谢今天到场的所有女性嘉宾，还有所有的参会者。我们有来自政界的、来自商界的、来自体育界的、来自艺术界的，还有来自世界各国、各个领域，我在她们身上发现一种非常大的共同点，她们身上有女性独特的力量，她们努力让世界变得更加美好，让别人变得更加快乐，同时让世界变得更加有希望。

坐在下面，我不断感到一种温暖、感到善良，感到一种独特的智慧，所以我觉得每一次特别荣幸，我们能够给女性创业者、给女性领导者创造一个交流、分享的平台。在这儿也挺遗憾，第一次女性大会，我只邀请了自己作为唯一的男性，所以我说给我一次机会，所以公司那时候特别好，第一次女性创业者大会，我是唯一的男性。

这一次我们有将近10%的男性，我代表这些在场所有的男性，向各位女性表示感谢，是你们的邀请，让我们有这么一次机会能够参与、能够倾听、能够感受这种力量，能够担当起更多责任，去帮助更多的女性。

今天到这里的男性，全是会议的志愿者，也是我们的工作人员，也是大家的工作人员，能有这样的一个工作机会，我们倍感荣幸！

我以前讲过，我希望下辈子能够做个女人，能够养一堆孩子，我觉得这是特别好的感觉，而且感动的是女性朋友都有非常好的主意，应该这么做。刚才主持人还说了，很多人希望跟我生孩子，女性都特别包容，但男性就完全不一样。

我特别觉得欣赏的一个网友说的：“马云，像你长成这个样子，能不能找到男朋友都是个问题，还要生一堆孩子！”

所以我觉得男女确实不一样，女性宽容，男性有嫉妒。坐在那儿，我刚才听吕燕讲，我特别有自信，吕燕说我们这些人属于长得不是被普通大众所接受的美，事实上男性在这个世界上越来越需要更多的自信，男性有点自负。我认为未来的世界，婚姻的决定权在于女性，不在于男性。

其实还真是，现在这种苗头已经很深了，淘宝数据告诉我们，在今天这个时代，男生用的叫“粉底遮瑕膏”、“睫毛膏”购买量比过去翻了一倍，所以男人们如果不努力的让自己更美好、让自己更有教养、更有休养，很难入女人的法眼，未来能不能嫁不嫁得出去都是个问题。

我今天也非常荣幸能够以联合国可持续发展的倡导者，就是SDG的身份在这儿讲话。过去三年半的时间，我很荣幸和世界上各行各业的人一起，共同推进合作这个世界的可持续发展。联合国提出我们到2030年，要实现一个更加美好和可持续发展的世界，推动17项可持续发展目标，取得实质性进展。

而这17个目标中的第5项就是女性，性别平等，也是我本人认为最重要，本世纪最重要，二十一世纪最重要，人类发展最重要，人类生存最重要的话题之一，也是我最关心的一个话题之一。

阿里巴巴成立以来，女性就在我们创业的道路上扮演着至关重要的角色，刚才上面的两位，在她们身上，你看到女性创业者和女性领导者是这个世界上最独特的魅力型的领导者。客观来说，电商行业女性要比男性在很多方面更具备优势，当然我今天不是来谈阿里巴巴的，我希望和大家一起在全球各领域、各地方、各部门、各行业都共同推进性别平等，一起来努力。

四年前我们举办第一次女性创业者大会的时候，那时候的想法，我们非常简单，就希望把全世界的女性创业者聚在一起，让大家有一个交流平台，让世界能够感受到女性力量。但是这个世界最近几年发生的变化非常大，无论是技术也好、贸易也好，世界的格局都在变化。而世界变化的时候，我们发现很多男性很难适应，但是女性却没有什么问题，因为女性天生就是适应变化、喜欢变化，并且拥抱变化，甚至很多女性善于创造变化。

今天人人都在讨论人工智能，讨论机器智能，讨论各种各样的技术，人们习惯性地认为技术时代就是男性主导的时代。但是在阿里巴巴，我们并不这么认为，女性在技术人员的占比确实只有13%，但是我们51%的设计师，接近一半的产品测试人员都是女性。我们有一个产品叫天猫精灵，天猫精灵的代码是男工程师写的，但是负责设计和训练的主要是女性，就算到了机器人的世界，决定美、决定好的标准依然是女人。

有人说女性对颜色的识别能力要比男人更强，也有人说女性能够分辨的声域要比男性更广，我个人认为最重要的是女性对用户体验非常关注。男人关注自己很多，女人关注别人很多、关注家庭、关注丈夫、关注孩子、关注同事。女性对别人的感受、对别人的体验更加用心，更会沟通，对美有更深的理解，这是女性成功的要素。

男性擅长征服，而女性擅长守护，90%的人工智能现在都用女生的声音，甚至性别的设定都为“女”。所以这个世界大家都害怕机器，害怕未来世界的机器人也好、人工智能。没有人想被机器智能所征服，但是所有人都愿意被温柔的机器智能所守护。

我相信这个世界如果女性能够参与未来的技术、产品的设计，我相信社会的进步会更加美好。

未来30年，人类比拼的已经不是肌肉和力量，我们比拼的是智慧和体验，体验时代女人会越来越厉害，因为她懂得别人、她理解别人、她懂得支持和帮助别人。我们发现男性做生意非常注重数字，而女性做生意特别关注体验，数字时代注重体验更加容易成功。

从淘宝来看，女性店主近几年交易额的增长比男性店主高出了30%，淘宝直播的主播主80%是女性，很多人认为这很正常，因为直播嘛，年轻美女的天地，靠打赏、各种各样的方法。其实从我们的淘宝主播，从60后到00后都有，还有上百岁的老太太都在做直播。希望大家去看一下淘宝直播们，她们都很漂亮，很多人明明是可以靠颜值，但偏偏非常努力，她们靠对产品的理解、对用户的洞察以及关心、支持用户，所以他们都做得非常成功。

我相信这个世界只有女性好，世界才会好，首先没有女性，就不可能有阿里巴巴，我们以前有一半的员工是女性，现在情况不是很妙，一个礼拜以前，我们在上海郊区开了一次会，我们发现阿里巴巴最近收购了几家公司以后，一下子女性的比急剧降下来，还好我们公司女性领导者的比例依然有34%。

所以员工的女性比例往下降，我自己很着急，我说我们公司必须设一条警戒线，女性员工低于33%，要成为我们公司未来领导考核的一个重要KPI，绝对不能低于33%。所以我们要想尽一切办法把女性拉起来，其实这不是阿里巴巴千方百计为女性提供工作岗位，主要是如果女性的比例太少，阿里巴巴不会成功，是女性带给了阿里巴巴成功的机会。是女性的信任，让阿里与众不同。

还有一个很有意思的现象，这是我个人的观察，一个公司女性比例的大小和这个公司是否可持续成长的能力是极其成正比的，大家仔细去观察一下，阿里巴巴很有意思，我们早期男女比例非常好，到后来男性工程师、产品人员越来越多，反而我们的业绩增长往下滑，不如以前增长的快，原因是什么？男性工程师和技术人员多了以后，想问题逻辑了、理性了，而不是考虑客户体验和感受。

当一个公司的女性比例很多的时候，这个公司的产品和服务一定会做到与众不同，一定以客户优先，一定思考别人为多。

另外女性让家庭更加温馨、更加美好，我们一直倡导的是2H，一个叫Health，一个叫Happiness。我认为人活着就是两件事情，Health，还有Happiness，但是我们最近又提出3H，有三个H，Health、Happiness，还有Home，健康、快乐、家庭。

网购平台上，65%的网购产品是女性买的，我一定坚持这么认为，没有败家的女人，只有爱家的女人。女人们要照顾老公，要照顾孩子，然后才考虑到自己，而很多男人基本上是以自己为中心。淘宝上近一半的男装甚至超过一半的男装是女性买的，超过60%以上的油盐酱醋是女性买的，给孩子买生活和学习用品的70%、80%以上都是女性，女性不但爱家庭，更充满着爱心。公益网店义卖的商品，女性购买率超过了65%，女性在工作中对信任、对忠诚的理解跟男性也不一样，即使花呗，女性还款最快，诚信率更好，而且对钱，对花呗使用的规划度远远超过男性。女性贷款，我们网商银行中，女性贷款还款的速度和诚信率要比男生高27%，所以我觉得这世界有女性多么美好。

另外我也坚信，女性强、母亲强，才能孩子强，孩子强，社会才会强，母亲的教育水平越高，孩子越强。今天在中国，上过大学的女性已经超过了男性，我对中国充满希望，因为我现在看见大学里面读书的女性比男生多，男生过早希望成功，过于追求成功，过于希望快速成功，过于追求成功，过于希望快速成功，而女性懂得如何提升自己。

一大半的新型互联网公司，现在都是女性创办的，女干部也越来越多，而且研究表明女干部更加清正廉洁，我觉得这个世界需要更多的女总统、需要更多的女人总理、需要更多的女部长，甚至我特别呼吁联合国，我们应该尽快有一名女的秘书长。

女性决策更加谨慎、女性决策更加包容，男性决策更加果断，但是有时候他们的果断，很多时候是武断，我在阿里巴巴20年的创业，跟无数男性创业者、领导者工作，跟无数女性工作者、领导者一起工作，我的感受真的是这样，我刚才讲的不是说给女性听的，我也是说给男性听的，如果你希望成功，这是必要条件，就是你公司里面一定要有足够的女性领导者。

我相信如果有更多的女性领袖，这个世界一定会变得更加和平、更加开心、更加关注别人，因为我们懂得这个世界男女必须共同创造。男女平衡，世界会变得更加美妙，今天的世界需要领导力，而女性领导力，我刚才讲了，尤为重要。女性思考多用右脑，男性思考多用左脑，左脑思考容易被理性所牵制，右脑思考更加凭直觉。

未来的世界，机器人绝大部分都是男性设计的，所以偏理性，世界会变得枯燥乏味，尽管相当方便，而这世界如果我们的机器人也好、人工智能也好、技术也好、数据产品，能够有女性，因为人类未来打败机器人最重要的是直觉，而不是知识，机器一定超越人类在知识上的积累，但是知识、机器没有办法在智慧上超越人类。

所以男人了解世界，而女人了解心灵，瞒老爸很容易，瞒老妈很难，大家有时候有这个感受，骗老爸一骗一个准，骗老妈非常难，因为她懂得心灵、她懂得的是人。人体阴阳不平衡，一定会生病，社会阴阳不平衡也会生病，今天世界的麻烦很多，就是我们社会上对于女性的不尊重、对于女性的理解，不能发挥好女性的力量。

所以把事情要做到，一般来说靠男性，但是把事情要做好，一定得靠女性，但是要把事情做妙，那得男女一起干。所以做到、做好和做妙，这是三个不同的境界。我们希望这个世界男性和女性能够平衡，我们希望这个世界更加美好，所以姑娘们，我认为你们代表着这个世界上的美好，代表这个世界的和平。你们给世界带来最美好的东西，就是坚持做自己，你们是最独特的，男人不管多厉害，离开了你们，他们啥都不是。

所以感谢大家，我羡慕大家、佩服大家，希望下辈子能够做一个好女人，希望下辈子给世界带来更多的美好，谢谢大家！